督導角色認知與巡店技術培訓
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課程大綱
第一部分:角色和技能篇
一、督導角色認知 (督導應該做什么)
1、督導的概念
2、督導角色認知
案例分析:某督導稽查工作
3、督導應具備的能力(崗位勝任能力)
4、督導應具備的心態
5、督導的工作目標
6、督導的日常工作流程
7、督導的業績關鍵指標
第二部分:督導巡店技術
1、督導報表案例探討
實戰解析:
2、案例解析:
某督導回總部后不知道要干啥,沒有什么事情可做
3、督導如何巡視多店和單店的管理
4、督導巡店的常見誤區
5、督導巡店的路線圖安排
6、常規巡店流程步驟
6.1、店外巡查
客流動向、店鋪形象、客戶反饋。。。。
6.2 店內巡查
陳列、人員士氣、銷售技能、數據、庫存。。。。。
63記錄及考評
6.4進行現場輔導
6.5 溝通
3、督導巡店的核心內容
3.1 數據是關鍵,分析數據是核心,改善是提升業績的法寶
3.2 巡店過程中如何發現關鍵控制點
3.3 巡店的工具表單運用與改進
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