實用管理工具與技巧應用培訓

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培訓內容
實用管理工具與技巧之運營管理模塊（3小時）
序號 工具名稱 收益 內容 練習/示例/互動
1 用SMART分析法明確工作目標 掌握明確界定工作目標的基本要求 ?清晰告知下屬做什么
?SMART分析法是什么？
?SMART分析法的操作方法 練習：用SMART原則描述自選項目的目標
2 用頭腦風暴法群策群力出主意 在較短的時間內匯集廣泛的觀點 ?頭腦風暴法是什么？
?頭腦風暴法的操作方法 練習：用頭腦風暴法識別擇偶標準
3 用配對比較法為候選方案排序 用簡單的標記識別出多種相關聯因素的重要程度 ?配對比較法是什么？
?配對比較法的操作方法 練習：配對比較法為男（女）朋友的選擇條件排序
4 用技能矩陣選擇合適的團隊成員 直觀地反映人員的技能和技術需求 ?技能矩陣是什么？
?技能矩陣的操作方法
練習：用技能矩陣選擇最佳人選
5 管理好自己的時間
掌握記錄時間的方法，了解自己時間的利用效率，并予以改進 ?時間都去哪兒了？
?用時間記錄表記錄你的時間
?綜合自測結果與匯報
?時間管理的4D法則 示例：時間記錄表
自測：我在時間管理上存在的問題
6 用復盤推動持續改進 檢討總結工作成敗，聚焦持續改進 ?柳傳志與復盤
?復盤的基本步驟 模板：復盤模板
7 工作匯報講技巧才有效
讓工作匯報為你的工作努力和能力添彩 ?行動在領導前
?注意匯報時機
?掌握領導性格
?適應領導風格
?重結果、少細節
8 用思維導圖來梳理思路 用可視化的方式系統化梳理和引導思維 ?思維導圖是什么？
?運用思維導圖的基本方法 練習：用思維導圖來回顧課程內容

實用管理工具與技巧之項目管理模塊（3小時）
序號 名稱 收益 內容 練習/示例/討論
1 干系人管理——管理影響你項目結果的人
對干系人進行識別、分類和有效管理 ?干系人識別的維度
?干系人分類
?干系人管理工具 示例：干系人權力利益矩陣
示例：干系人排序表
示例：干系人管理登記表
示例：干系人管理溝通表
2 化繁為簡的工具——WBS工作分解結構 將復雜的問題簡單化，便于更有效地解決問題 ?WBS——切蘋果的“刀”
?如何創建WBS
?WBS分解的原則
?WBS第一層分解的邏輯 練習：實戰項目WBS編制
3 項目網絡圖與關鍵路徑分析
以可視化的方式來呈現活動間的關系，利于安排項目進度，管理關鍵路徑 ?項目進度網絡分析
示例：緊前關系（PDM）繪圖法
練習：繪制項目各項工作的關系
練習：完成網絡圖的進度安排
4 2種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖 直觀地呈現出項目中各活動的進度，利于總體把控進度 ?甘特圖
?里程碑圖 練習：編制案例項目甘特圖與里程碑圖
5 責任分配矩陣——人責匹配 清晰呈現項目中各個活動與人員之間的責任關系 示例：某論壇組織工作分工表
示例：某“神秘”項目工作分工表
6 用復盤推動持續改進 檢討總結工作成敗，聚焦持續改進 ?柳傳志與復盤
?復盤的基本步驟 模板：復盤模板
7 用思維導圖來梳理思路 用可視化的方式系統化梳理和引導思維 ?思維導圖是什么？
?運用思維導圖的基本方法 練習：用思維導圖來回顧課程內容

實用管理工具與技巧之問題分析與決策模塊（3小時）
序號 名稱 收益 內容 練習/示例/討論
1 SWOT分析讓你看清自己 可獲得對優劣勢的基本認識 ?SWOT分析是什么？
?SWOT分析模型介紹
?SWOT分析的應用及其要領 示例：用SWOT分析嘗試規劃實戰項目戰略
練習：用SWOT分析《西游記》取經項目戰略
2 用頭腦風暴法群策群力出主意 在較短的時間內匯集廣泛的觀點 ?頭腦風暴法是什么？
?頭腦風暴法的操作方法 練習：用頭腦風暴法識別男女朋友相處中的風險
3 用魚骨分析法幫你挖掘問題根源 可視化地呈現和不斷挖掘問題根源 ?魚骨圖的來源與類型
?如何制作魚骨圖
?如何使用魚骨圖 案例分享

4 用決策樹幫你選出最佳方案 為多種方案的選擇提供決策依據 ?決策樹是什么？
?決策樹的基本要素和操作方法 示例：用決策樹分析幫助投資項目決策
5 5W分析法對問題刨根問底 通過不斷提問，對產生表面現象的原因進行逐層挖掘，找到問題的根本 ?什么是5W分析法？
?5W分析法操作步驟 案例：豐田汽車的故事
練習：用5W分析法來探尋實際工作問題根源
6 用世界咖啡讓每個人參與和貢獻智慧 盡量發揮出每個人的每個人的智慧來為問題的解決提供更多的方法和思路 ?什么是世界咖啡？
?世界咖啡的操作步驟 練習：用世界咖啡來研討一個企業的實際問題

7 用思維導圖來梳理思路 用可視化的方式系統化梳理和引導思維 ?思維導圖是什么？
?運用思維導圖的基本方法 練習：用思維導圖來回顧課程內容

實用管理工具與技巧之溝通和人際交流模塊（3小時）
序號 名稱 收益 內容 練習/示例/討論
1 利益相關者分析與管理 對利益相關者進行識別、分類和有效溝通 ?利益相關者識別的維度
?利益相關者分類
?利益相關者溝通管理工具 示例：利益相關者影響矩陣
示例：干系人權力利益矩陣
示例：利益相關者管理溝通表
2 溝通測試——理解良好交流的要素 在較短的時間內匯集廣泛的觀點 ?單向溝通與雙向溝通 測試：聽說畫圖
小組討論：對溝通的感悟
3 了解性格促溝通
了解自我性格和不同性格特點，促進理解他人與人之間的差異化 ?解讀性格特征
?理解與不同人采用不同溝通方式重要性 用DISC進行自我性格測評

4 多維溝通的原則 關注與不同人群溝通的重點，提升溝通的有效性 ?向上溝通的要領
?平級溝通的要領
?向下溝通的要領
?跨部門溝通的要領
5 改進團隊交往技巧
學習如何與團隊中其他人交往以及改進空間 ?改進團隊交往技巧的收益
?改進團隊交往技巧執行步驟 示例：改進團隊交往技巧表
6 當眾演講的萬能公式
掌握當眾演講的基本范式，提升影響力和職業形象 ?聚會感言公式：感謝+回顧+愿景
?觀點發布公式：黃金三點論
?解決問題公式：現象+原因+本質+建議+結果 練習：參加本次培訓課程的感言
練習：對本次培訓課程的評價
練習：如何進一步改進和完善課程的建議
7 用思維導圖來梳理思路 用可視化的方式系統化梳理和引導思維 ?思維導圖是什么？
?運用思維導圖的基本方法 練習：用思維導圖來回顧課程內容