門市銷售基礎技能培訓
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課程大綱
一、營銷,就是這么簡單!
1、什么是銷售
2、面對銷售應有的態度
二、商店銷售的重要認知
1、商店銷售的特性
2、一位優秀的門市人員應有的素質
三、客戶先生,我來啦! 店員銷售六步驟:
1、迎賓
2、跟進
3、產品介紹
4、異議處理
5、激發購買欲望
6、促成
四、店員的大忌諱
五、客戶搜查術
*察言與觀色的技巧
*了解客戶需求
*滿足客戶需求
六、抱怨處理的技巧
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