金融服務客戶需求營銷培訓

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課程內容
第一單元
成功銷售的第一步
1. 理財顧問的角色與責任
2. 正確的銷售心態
3. 工作管理、目標管理
4. 理財的意義與功能
第二單元
銷售的準備工作
1. 無形商品銷售與有形商品商品銷售
2. 顧問式銷售的流程說明
3. 人一生的八大理財需求
4. 銷售前心理的準備
5. 銷售前外在的準備
6. 銷售前技巧的準備
第三單元
理財服務的
顧問式銷售流程
1. 客戶開拓之技巧及注意事項
2. 首次接觸取得信任之重要性
3. 激發興趣，發現需要之提問技巧
4. 確認需要之提問技巧
5. 如何規劃解決方案
6. 理財產品說明之重點(產品內容與產品利益)
7. 促成之技巧
8. 取得推薦名單之技巧
第四單元
拒絕問題處理
1. 拒絕處理的方法與原則
2. 專業解答法
3. 同理心法
4. 歸納法
5. 輕描淡寫法