打造超強競爭力的單店培訓

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課程大綱
1. 店鋪現場管理基礎
· 店鋪管什么？
· 店長如何統領全局？
2. 店鋪工作委派與授權管理
· 店長如何**委派及授權提升管理效率
· 店鋪需委派及授權執行的職責劃分
· 委派及授權的六個步驟
· 店鋪中委派及授權過程中常見問題分析
· 店鋪委派及授權實例演練
3. 如何處理店鋪淡場
· 設計臨時比賽激活現場
· **集體小游戲活潑氣氛
· 整理貨場/倉庫
· 短暫的模擬性培訓
· 分工與休息的安排
· 與員工談心融洽關系
· 競爭環境調查
4. 店鋪內各種現場訓練實務
· 店鋪現場訓練的獨特性
· 制定不同周期內的現場訓練計劃
· 現場訓練前你的準備工作
· 現場訓練中模擬演練的安排
· 讓店員充分投入到現場訓練
5. **現場教導持續改善店鋪員工的行為
· 現場教導的意義
· 如何在專賣店觀察店員的工作
· 如何識別關鍵問題
· 如何確認教導的主題
· 如何利用現場空隙時機
· 如何進行有效教導的開場
· 如何有效傾聽店員的說明和想法
· 如何有效詢問引導店員認識問題所在
· 時間過短時的教導技巧
· 遭遇店員自我防衛時的教導技巧
· 識別店員是否誠心接受并愿意付諸行動
· 如何為店員提供實質幫助
· 如何鼓勵店員
· 發現改善后如何表示肯定
· 發現問題依然存在時如何進行再次教導
· 如何利用專賣店例會等活動強化教導效果
6. 店鋪例會實務
· 店鋪例會的意義
· 店鋪例會的流程
· 例會中就新問題尋找解決辦法
· 例會中安排經驗交流與分享
例會后的落實追蹤