連鎖門店診斷分析與業績培訓

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課程大綱
1. 店鋪診斷基礎
§ 為什么要做店鋪診斷
§ 店鋪生意的構成模型
§ 影響店鋪生意的關鍵因素分析
§ 改善店鋪來客數的關鍵因素
§ 增加店鋪客單價的關鍵因素
§ 提升店鋪毛利率的關鍵因素
§ 有效降低店鋪費用的關鍵因素
2. 診斷步驟一：望-店鋪現場觀察技巧
§ 觀察店鋪整體形象
§ 觀察客流及其動線
§ 觀察貨品陳列及輔助設施
§ 觀察店員的接待與服務表現
§ 觀察競爭店與品牌標桿店進行分析
3. 診斷步驟二：聞-店鋪報表及數據分析
§ 營業數據的分析
§ 貨品數據的分析
§ 店鋪績效數據的分析
§ 人員績效數據的分析
4. 診斷步驟三：問-以溝通詢問對應發現關鍵問題
§ 與店員的私下溝通
§ 利用店鋪例會進行公開討論
§ 與顧客的溝通
§ 與督導、陳列專員、貨品計劃專員等其他人員的溝通
5. 診斷步驟四：切-提出店鋪業績改善的具體執行計劃
§ 如何對店鋪進行整體分析，列出關鍵問題清單
§ 如何針對關鍵問題設定詳細的改善目標體系
§ 如何根據目標體系進行可操作的行動規劃
如何建立團隊共同目標，分配行動任務