連鎖門店銷售技巧培訓

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課程大綱
1. 掌握顧客的購買心理
· 顧客性格的四種基本分類及對策
· 各類顧客在購買商品時的風格
· 顧客的購物心理、銷售過程及導購任務
2. 如何招呼顧客將顧客留下來
· 創造吸引顧客的亮點
· 接近時的禮儀規范
· 觀察可接近信號
· 不同狀態下接近顧客的開場
· 接近顧客時的身體語言與空間感控制
· 二度接近的商品接近法
3. 如何巧妙了解顧客的需要
· **顧客的身體信息來了解需求
· 掌握顧客需求的五大詢問技巧
· 如何傾聽顧客詢問掌握顧客深層次需求
4. 如何介紹賣點推動顧客試穿試用
· 商品的FABE分析技巧
· 商品演示技巧
§ 商品的基本演示技巧
§ 五官刺激的演示技巧
· 利用商品試用試穿促進購買的技巧
§ 抓住佳時機促進試用試穿
§ 優質的試用試穿服務
5. 消除顧客的購買顧慮
· 常見購買顧慮及背后動機分析
· 處理顧客異議的態度
· 異議處理的步驟
· 十一種實用的異議處理高招
6. 促成成交完成交易
· 促成交易的時機掌握
· 常用的六種成交促成技巧
· 促成被拒后以退為進的再促成技巧
交易完成后的附加銷售技巧