店長三級跳蛻變培訓

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課程大綱
第一部分、如何培養店長特有的領導氣質和正能量氣場
第一：優秀店長自我成長與定位
【解決的核心問題】
2 店長自我心態的成長到角色的定位
2 優秀店長的才能是怎樣修煉的
2 現場情景演練與討論
1、具備一個老板心態與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、優秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！
3、三大人格魅力特質
（1）、如何建立“信任”？ （2）、如何學會“包容”？ （3）、如何承載“責任”？
4、四類管理風格 ：隨意型、溫和型、專橫型、 整合型；
5、如何鍛造你的五項核心領導技能！
案例分享：當領導與下屬發生矛盾時
情景討論：店長什么樣的管理風格有凝聚力？

第二：如何修煉成交高手
【解決的核心問題】
2 如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
2 怎樣迅速負責銷售精英
2 現場情景演練與討論
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號：猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交
第三、復制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯邦家具店長成長

第二部分、如何培養高效人才與執行能力
【解決的核心問題】
2 怎樣建立培訓與管理體系
2 如何激勵團隊成員
2 如何減少團隊摩擦建立良性機制
第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統？
1、你是否經常面臨這樣幾種情況？
（1）、員工不想學習
（2）、培訓工作和效果難以持續
（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長（小組）怎么做？
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
4、店長如何成長為一名優秀的門店講師

第五：如何激發新老員工的積極心態？
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、 老員工態度不積極的八種現象
5、你如何的一針見血五招激活員工

第六、快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！
1如何管理80、90后的員工？
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執行力？ 下屬缺少執行力的六個原因 。
5、縱橫理論在門店管理執行四個關鍵技巧
案例分析： 國美電器員工績效分析
聯邦集團店長導購手冊

第三部分、培養目標達成、數據分析與系統解決問題能力
【解決的核心問題】
2 如何科學的分解目標與有效達成？
2 如何建立數據分析，和目標評測
2 如何進行單店業績提升
第七、如何掌握門店數據分析與業績下滑的應對工具與方法？
1、銷售目標的執行與達成措施
（1）、分解原則：5W2H原則 （2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法 （3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成 （4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟
2、做好門店現場員工的績效活動管理三大秘籍
（1）、一套KPI考核指標 （2）、三張業績報表：日報表、周分析、月計劃與總結
（3）、六個分析會議及其開會的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標
4、門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
案例分析： 某衛浴用品專賣店一周銷售情況數據分析

利用六大工具，找準問題快速扭轉門店業績下滑
表1：《產品銷售統計表》
表2：《客戶購買產品明細表》
表3：《進店客戶銷售指標分析表》
表4：《進店客戶需求明細表》
表5：《競爭對手促銷活動表》
表6：《周目標計劃推動表》
案例分析： 某品牌超市連續一個月來業績下滑各項數據分析及對策

第八 如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？
【解決的核心問題】
2 如何系統思考、分析、解決問題
2 遇到門店突發事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法：
a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視； b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素； c、經驗：先易后難、假設驗證、20/80定律； d、步驟：魚骨圖使用的七步驟 。
2、分析現場問題的六步法
3、處理現場突發事件四大原則
4、維系客戶服務的應對術
小組討論：現場突發問題案例分析