應急管理演練與響應培訓

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課程背景
應急管理是健康安全環境管理體系的重要組成部分。本課程首先介紹應急管理框架和應急指揮系統要素。應急管理的核心內容包括：應急管理策略、應急響應組織、人員和職責、事故通報、媒體溝通、應急中心、演習、人員培訓、文件和記錄以及應急管理計劃的編制等。通過與客戶的安全管理人員和領導層共同設計和組織不同類型的模擬演習，使學員熟悉應急管理的要素、了解應急管理與應急響應的具體內容與區別，掌握應急管理要領和程序并通過演習來測試和評估其應急管理和指揮的能力。
課程目標
學員通過本課程的學習，將熟悉應急管理系統的基本要素，掌握和運用應急指揮系統的基本原理、方法和技巧。
課程大綱
課程安排：
n 模塊一：應急管理概述
– 為什么要進行應急管理
? 重慶開縣特大井噴事件回顧
– 基本概念
– 應急管理戰略
– 應急管理理念
? 理念1：過程管理
? 理念2：系統管理
? 理念3：緊急事態風險管理
– 應急管理原則
– 應急管理要素
– 應急管理的基本原理
– 應急指揮系統基本框架與組織
n 模塊二：現場應急響應與管理
– 初始評估
– 危險物質的探測與分析
– 建立現場工作區域
– 確定重點保護區域
– 防護行動
– 應急救援行動的支援
n 模塊三：應急中心設置配置與管理
– 應急資源分析與評估
– 應急設施、設備和資源的配備
– 應急設施、設備與器材的定期檢查和試驗
n 模塊四：應急計劃與應急預案
– 應急預案目的與作用
– 應急預案分類
? 總體預案
? 專項預案
? 現場處置方案
– 應急預案編制
– 應急預案基本結構
– 應急計劃主要內容
– 應急救援預案的基本要素
– 應急培訓與演練
– 應急管理與評估
n 模塊五：媒體應對的策略及技巧
– 明確溝通對象
– 如何應對新聞媒體
– 與媒體溝通的要點
– 與媒體溝通的法則
– 媒體應對原則
? 基本要求
? “四項”基本原則
? 三大禁忌
– 媒體應對十條黃金準則
– 媒體應對技巧
? 以“我”為主
? 使用過渡性語言轉移話題
? 避免事項
? 禍從口出，言多必失
? 說“不”的技巧
– 新聞發布會于采訪
? 新聞發言人的基本素質
? 新聞發言人的培訓與授權
? 新聞發言人口徑原則
? 新聞發布會的策劃與實施
? 回答媒體提問的方法與技巧
? 新聞發布會的評估
? 如何避免推理上的謬誤
? 新聞發言人如何調動受眾情緒
? 如何接受記者專訪
§ 討論：
– 應急響應策略
– 典型案例分析