商業模式頂層設計培訓

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課程大綱
第一天：互聯網企業轉型之平臺模式
前言：從兩場著名的賭局說起
賭局一：2012年12月王健林VS馬云
賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯網+”VS“+互聯網”
第一講：互聯網的基本理念
一、什么是互聯網思維？
二、互聯網的三大特點
1. 去邊界化
2. 去中心化
3. 去中介化
三、互聯網的基本商業邏輯
1. 用戶價值=創造價值（設計+制造）+傳遞價值（信息流、資金流、物流）

第二講：平臺模式——去中介化的渠道革命
案例：小米盒子背后的商業邏輯
案例：京東和蘇寧之爭
一、渠道變革思維一：免費思維
例：上海地鐵站的愛心捐助
1. 基礎免費、增值收費
例：163郵箱
2. 短期免費、長期收費
例：淘寶
例：史玉柱的征途
3. 免費體驗、其他收費
例：360殺毒軟件模式
4. 硬件免費，軟件收費
例：華數電視
5. 自己免費，第三方收費
例：打火機如何降低成本
思考：四川航空的資源整合模式
二、渠道變革思維二：平臺模式
視頻：馬云遼寧衛視視頻
1. 什么是平臺
2. 平臺的意義
3. 如何搭建平臺
1）價值體驗：針對用戶痛點提供的服務內容
2）流程再造：改變信息流、資金流、物流
3）盈利模式：基于廣告、數據、社群的長尾贏利點
4）制度系統：吸引流量、提升粘性的生態機制
例：滴滴打車
例：中國鋼鐵現貨網
例：鋼谷電商

第二天：互聯網企業轉型之大數據與社群模式
第三講：大數據——精準化的大數據服務
一、什么是大數據？
例：必勝客的點餐系統
二、大數據的商業意義
1. 挖掘用戶行為數據和潛在需求
2. 開展精準化、低成本營銷
例：中國電信的修寬帶員工與中國郵政的快遞員
3. 提高工作效率和服務質量
4. 變革商業模式，引領時代潮流
1）數據資產化
2）制造服務化
例：汽車制造商僅僅是生產汽車的嗎？
例：服裝生產生僅僅是生產服裝的嗎
3）生產智能化：云計算+3D打印+傳感技術
例：智能家居
例：可穿戴設備
例：無人駕駛汽車
例：3D打印
三、如何采集大數據
1. 問卷訪問——直接面對用戶調查真實需求
例：腦白金
例：機器人刀削面選址
例：酒店服務員的數據推理
2. 電商平臺——通過交易沉淀用戶交易數據
例：浙江網商銀行
例：阿里巴巴御膳房
3. 朋友圈——通過微信個人號CRM收集數據
例：印象舌尖個人號
4. 客服系統——客戶服務引導用戶說出需求
例：可樂家的用戶服務
例：興業銀行的客戶系統
四、具體采集哪些大數據
1. 表象數據
2. 心理數據
3. 性格數據

第四講：社群模式——互聯網第四個風口
屠呦呦VS黃曉明
一、為什么要做社群經濟？
1. 社會專業分工細化，個人品牌興起
例：社會分工細化的發展歷史和自媒體應用的崛起
2. 權威機制被打破，外行沖擊內行
例：易中天、于丹、王寶強、當年明月
3. 連接無處不在，社交降低成本
例：小米社群的成本
例：超市Costco
4. 個人即模式，消費者變成消費商
例：Uber最大的價值
二、何為粉？——什么是社群？
粉絲經濟VS社群經濟
例：伏牛堂
產品主義VS粉絲主義
例：情人與老婆
例：周鴻祎：不是客戶至上，是用戶第一
1. 社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人
1）愛憎
例：細分人群的誤區
例：消毒洗手液的細分人群
2）狀態
例：水手碼頭的相親社群
3）情緒
例：四種常見情緒
例：HelloKitty
2. 社群的分類
1）挑戰型社群
例：韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐
2）治愈型社群
例：YOU+、楊瀾、于丹
3）造夢型社群
例：郭敬明、鹿晗
PS：強社群與弱社群——引爆點來自于違和感
例：中歐實驗
例：拉仇恨建群法
例：VivienneWestwood
例：KateSpade
3. 社群的特點
例：強社群的三種代表
1）優越感（鄙視感）：讓別人覺得你最牛
例：奢侈品的購買需求
例：微信的打飛機游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網游為什么要買高級裝備
例：微信解決用戶的“自我建設”的痛點
2）獨特感：讓別人覺得你最酷
例：蘋果手機
3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴
例：愛國者、真功夫
4）象征感：讓你和別人產生精神連接
例：蘋果手機：和喬布斯改變世界
例：小米手機：為發燒而生
例：紅米手機：致青春，找回屌絲們的尊嚴
例：錘子手機：天生驕傲
例：堅果手機：漂亮得不象實力派
例：圣米諾：我是路人甲，我在舞臺中央
PS：基于人性七宗罪的產品設計
虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團）、暴力（網游）、色欲（陌陌）
三、如何粉？——如何建立社群？
1. 找到你的核心用戶
1）社群勢能=產品質量*連接系數
例：張海迪VS蒼井空
2）用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你
例：紅味坊
2. 塑造具有個性化主張的品牌調性
1）他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我極其喜歡的;
2）他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話
3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事
例：你喜歡孫悟空還是唐僧？
3. 營建具有個性化主張的自媒體
1）定位——建立個人品牌
a魅力人格體是自媒體的核心：內容時代到人格時代過渡（做某個細分領域的專家）
b無理性的社群消費邏輯：“包養”才是真愛
c以個體為中心的運用平臺產生長尾贏利點
例：羅輯思維的“愛的供養”
2）個性化傳播
例：天使之城
a企業產品
b自己的生活照
c幽默圖片
d能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
e緊跟時事熱點
f發表于別人不同的觀點
g分享粉絲對產品評價及見證
例：一個旅游女裝品牌做社群的故事
四、社群的經營——打造鐵粉
1. 篩選
1）價格篩選
2）愛好篩選
3）調性篩選
例：美國漢堡王
例：川大戈友會
2. 激勵
1）分級
2）打賞
3）鉆展
4）訂制
例：社會激勵的重要性
例：百鵲宴的婚禮私人訂制
3. 互動
1）線上聯系
2）社交活動
3）資源共享