課堂引導技術培訓

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課程大綱
第一講：認識引導技術（促動技術）
導入活動：兩兩促動卡
一、認識促動技術
1. 三個與促動有關的定義
2. 九種促動技術的主要作用
3. 什么是培訓促動師
二、促動三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識——團隊共創
三、用促動讓培訓更落地
1. 促動契合于互聯網時代網狀結構
2. 促動與傳統培訓的五大差異
1）陪伴者
2）過程設計
3）團隊動力
4）過程導向
5）學習時效高
小組討論：拋出問題引發思考，激活學員舊知，由小組討論并發表
活動練習：兩兩促動卡

第二講：ORID——聚焦式會話法
一、什么是聚焦式會話
1. 聚焦式會話的定義、過程、目的
2. ORID四個層面的對話
1）OBJECTIVE 數據層面
2）REFLECTIVE 體驗層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運用中注意事項
1）環境布置
2）第一輪問題注意對象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫生的例子、情侶溝通的例子
活動練習：兩兩促動卡
二、聚焦式會話在培訓中的運用
1. 培訓調研
案例：電商公司ALI的前期需求調研
2. 培訓設計
案例：移動通信公司的在線視頻知識遷徙
案例：學習中每半天的40min總結討論
3. 培訓實施
1）培訓具體實施過程中聚焦式會話法運用的三大注意事項
2）培訓師與促動師在授課過程中的三大不同
4. 培訓評估
1）從滿意度評估到學習反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓改進
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓成果的認知
3）下一步的改善計劃
案例討論：過程中穿插各類實際促動案例強化學員理解
工具運用：兩兩促動卡、培訓落地促動卡
實操練習：學員運用ORID技術設計培訓某一環節并展示接受建議反饋

第三講：世界咖啡——創造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運作
二、運用世界咖啡的八個步驟
1. 設定情景
2. 營造友好的空間
3. 設置提問
4. 主持開場
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實驗室？汽車公司的案例
三、世界咖啡在培訓中的運用案例
1. 世界咖啡在讀書分享會中的運用
2. 世界咖啡在培訓班中的運用
1）工作坊前期準備
2）材料和場地準備
3）工作坊總結
4）工作坊實踐成果
3. 世界咖啡在討論會中的運用
四、世界咖啡的現場實踐
工具運用：世界咖啡桌布
實踐演練：根據分組及學員人數，現場實操練習
展示點評：每組展示結束，講師總結點評，并由講師給出改善建議

第四講：團隊共創——讓團隊快速達成共識
導入：先知后行的學習現象的討論
一、什么是團隊共創
1. 團隊共創的定義
2. 團隊共創的作用
案例：培訓中有效促進組內主題交流
討論：如何讓團隊快速達成共識？
二、團隊共創的五大步驟
1. 聚焦問題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團隊體驗
2. 頭腦風暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長的案例
三、團隊共創在培訓中的運用案例
1. 運用團隊共識解決問題并提升能力
2. 運用團隊共識設計培訓項目
3. 運用團隊共識實施閱讀促動會
四、團隊共創的現場實踐
工具運用：團隊共創桌布
實踐演練：根據分組及學員人數，現場實操練習
現場點評：每組展示結束，采用多種方式進行點評（學員自評，學員交叉點評，講師總結點評，并由講師給出改善建議）