社群營銷技能培訓
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課程大綱
第一講:社群商業——移動互聯時代的新商業圖景
一、互聯網思維加速未來商業的3個邏輯變化
1. 邏輯變化1:規模經濟到范圍經濟
延伸解讀:價值輸出—從大規模標準化向自限范圍個性化演變
2. 邏輯變化2:產品售賣到用戶運營
延伸解讀:以人為本—產品成為基本屬性,企業需要販賣“感覺”
3. 邏輯變化3:被動接受到主動參與
延伸解讀:口碑品牌—從單向價值傳遞到雙向價值協同是互聯網品牌成長標配
二、一切媒體皆產品—像做產品一樣做營銷
1. 為什么(移動)互聯網環境下的企業營銷往往以失敗告終
2. 經典商業邏輯適用于傳統經營邏輯,互聯網時代的品牌建設需要新的邏輯與思路
3. 互聯網+時代的品牌建設必須從一維走向多維——像做產品一樣做媒體
4. “多維產品”的價值邏輯與模型結構
5. 構建多維產品——開展非對稱性競爭
第二講:社群經濟的基礎特征分析與社群運營系統
一、社群經濟的概念、分類與基礎特征分析
1. 社群粉絲經濟的概念VS粉絲經濟/社群經濟
2. 從傳播模式比較粉絲經濟與社群經濟的差異
3. 中國網絡社群的5大基本特征與企業社群營銷的著力點分析
4. 中國網絡社群類型的劃分與各自特征
延伸解讀:社群結構與社群內容影響社群文化
二、社群運營系統與定位/規劃方法論
1. 社群運營系統的5大邏輯要素模型
課堂思考:企業為什么要建立客戶社群?應建立什么類型的客戶社群?
知識分享:社群定位與規劃過程中必須關注的5個關鍵要素
知識分享:社群規劃過程中,消費者畫像的打造與運營邏輯
課堂實踐:基于各自訴求完成一個新社群的定位與規劃動作
三、社群營銷之角色設定與種子挖掘
課堂思考:圈子營銷過程中必不可少的幾個角色是什么?分別承擔著怎樣的責任?
知識分享:社群經營過程中的角色設定與結構化管理
課堂思考:如何去尋找或培養圈子里的種子成員?并有效建立群主影響力?
知識分享:打造群主影響力的策略與工具
第三講:社群營銷之平臺、群規與日常運營策略
一、社群規劃中的平臺選擇
課堂思考:社群營銷到底在微信群上進行,還是QQ群上進行?
知識分享:微信群與QQ群作為媒介平臺在圈子營銷中的優劣勢對比
二、社群管理中的群規設計
課堂思考:要讓企業的客戶圈子得以良好運營,該設計哪些群規?
案例分享:商業社群、知識社群等優秀社群的群規范例
課堂實踐:請在社群價值創造的基礎上進行社群規則的設定
三、社群運營中的常規動作設計
課堂思考:在圈子的日常運營中,如何打造群成員的參與感與歸屬感?
知識分享:社群運營中的常規動作設計與社群價值的結構化輸出
四、社群運營中的主題分享設計
課堂思考:如何有效組織主題分享,并實現社群價值的結構化輸出?
案例分享:一次主題分享的全流程設計是怎么做的
課堂實踐:進行一次主題分享的全流程設計(分享前—分享中—分享后)
第四講:社群營銷之熱度設計與活動運營
一、社群營銷中的僵化破局
課堂思考:導致圈子僵化,死亡的原因有哪些?
知識分享:社群生命周期與如何避免社群短命
二、社群營銷中的活動設計
課堂思考:如何通過社群活動的設計讓一個社群“火”起來?
知識分享:有效活動設計的關鍵節點與邏輯結構
案例分享:優秀社群活動案例賞析
課堂實踐:請基于社群成員屬性進行一次全流程活動設計
第五講:社群商業變現模式與發展趨勢展望
一、社群商業化變現的模式與案例分析
1. 網絡社群已進入移動時代,以連接為目的打造社群生態
2. 一張圖讀懂—中國網絡社群行業產業鏈
3. 社群內部資源價值凸顯,社群經濟逐漸形成
4. 社群與各平臺的合作加深,成員需求為核心
5. 社群商業化路徑:成員聚集——社群品牌——社群經濟
6. 影響網絡社群經營及商業化拓展的五大因素
7. 社群經濟發展:傳統模式持續深化,新興模式蓄勢待發
8. 社群商業變現模式之社群會員式
案例解析:羅輯思維
9. 社群商業變現模式之社群直播式
案例解析:papi醬
10. 社群商業變現模式之社群電商式
案例解析:同道文化
11. 社群商業變現模式之社群資本式
案例解析:混沌大學
12. 社群商業變現模式之社群平臺式
案例解析:樊登讀書會
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