中層管理技能提升培訓

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課程大綱
第一講：高效能的自我管理
一、自我的角色認知
案例研討：擔任領導之后的變化與挑戰
常見的管理角色錯位：
1. 民意代表——感情用事缺乏原則
2. 莊園地主——言行粗暴缺乏關懷
3. 勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4. 好好先生——得過且過缺乏責任
二、高效的時間管理
案例研討：時間都去哪了
高效時間管理五步法
1. 清理物品
2. 列出清單
3. 要事第一
4. 番茄工作
5. 養成習慣
三、成功的溝通技巧
案例研討：溝通挑戰與障礙
成功溝通的技巧
1. 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？
2. 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
3. 反饋的技巧：如何夸獎別人？如何給別人提意見？
4. 向上溝通的四項原則

第二講：高績效的員工管理（本章是全課程的重點）
一、判斷績效準備度
案例研討：員工對領導的心理需求
如何判斷員工的績效準備度——工作能力與意愿的分析。
員工績效準備度的判定辦法及工具
1.績效準備度的四個級別
2.績效準備度的動態關系
3. 員工績效下滑的表現及成因
4. 影響績效發揮的因素
二、靈活有效的管理
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
如何對不同績效準備度的員工進行有效的管理
1. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式（指揮型管理，輔導型管理，支持型管理，授權型管理）
4. 用四種管理方式管理四種不同績效準備度的員工
5. 如何避免對員工督導過度
6. 如何避免對員工督導不足
三、建立伙伴式關系
案例研討：上下級高效協作是高績效的基礎
如何與員工建立高效協作的伙伴式關系
1. 一對一、面對面談話的重要性
2. 一對一、面對面談話的要點
3. 如何在談話中與員工建立信任關系
4. 如何在談話中使員工明確目標、做出承諾、產生行動

第三講：高協作的團隊管理
一、設立團隊的目標
案例研討：目標與成功的關系
1. 做好團隊的目標管理
2. 目標管理的三大作用：明確方向，控制行為，激發動力
1）使用SMART模型制定目標
2）使用OKR模型分解目標
3）使用GROW模型制定計劃
4）使用FROM模型使目標具有激勵性
二、激發團隊的動力
案例研討：糟糕的員工是如何被塑造出來的
如何做好激勵
1. 物質激勵與精神激勵的使用條件
2. 激勵的誤區與糾正
3. 常用的激勵方法
三、提升團隊領導力
案例研討：員工喜歡什么樣的領導
如何建立并提升領導力
1. 領導力是領導者和追隨者之間的關系
2. 從追隨者的角度看待領導力
3. 魅力領導力的素質模型
4. 行為領導力的素質模型

第四講：行動計劃
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。