高效的團隊協作培訓

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課程大綱
第一單元：向上管理
一、績效度準備的定義
1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析。
2. 自我績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的動態關系
二、診斷自我的績效準備度之一：低績效是如何產生的
1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?
2. 不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?
3. 缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養成性“不敢”?
三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產生的
1．自我的績效下滑的表現及成因
2．影響自我績效發揮的因素
3．案例研討
四、結合實際工作練習
1. 領導交給你的主要任務是什么？
2. 針對這個任務你是否會做？是否曾經做過？是否想做好？是否有信心做好？
3. 寫下自己的績效準備度

第二單元：向下管理
一、領導方式
1. 識別指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式
二、匹配與不匹配
角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環節中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同管理方式的差別）
1. 四種領導方式的本質及主要差別
2. 下級的績效準備度與上級的領導方式的關系
三、管理過度與管理不足
1. 案例研討
2. 下級的準備度以及上級的領導風格，對下級績效的影響
3. 領導風格的靈活性與有效性

第三單元：建立伙伴關系
一、一對一、面對面談話
1. 打開溝通渠道
2. 提高工作效率
3. 建立信任關系
4. 促進高效協作
二、談話技巧
1. 善于傾聽：通過案例練習，學員將感受到一對一談話中記錄，示意和復述這三個行為對傾聽效果的重要性。
2. 善于反饋：通過案例練習，學員將掌握如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結果上，從而降低員工的自責感，提升反饋的接受度
3. 善于提問：通過案例練習，學員將掌握如何通過有力提問，促使員工深度思考，并愿意做出承諾
三、談話要點
1. 就目標達成一致
2. 就績效準備度達成一致
3. 就未來將使用的領導方式和具體行為達成一致
4.. 就將要采取的行動及關鍵成果達成一致