基于用戶思維的商業創新培訓

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課程大綱
第一單元：客戶購買動機分析
1. 客戶購買動機的六個維度
2. 觸發事件與購買能力的影響
練習：客戶購買動機雷達圖

第二單元：客戶價值曲線分析
1. 傳統經濟型酒店價值曲線
2. F1酒店的客戶價值曲線
討論：如何根據客戶購買動機創建新的價值曲線？
1）哪些被行業認定的理所當然的元素可以被去掉？
2）哪些元素可以減少到行業標準以下？
3）哪些元素可以增加到行業標準以上？
4）哪些從未被考慮的元素應該被創造？
分小組結合實際的練習：
1）畫出自我及主要競爭對手的價值曲線
2）從以上四個角度創建新的價值曲線并討論

第三單元：價值羅盤分析
1）畫出自我及主要競爭對手在價值羅盤中的位置
2）當你向西移動時，可能會產生哪些不良后果和風險？
3）當你的主要競爭對手位于你東北方向時，你應該向哪個方向移動以獲得競爭優勢？
4）你覺得在商業競爭中，哪個方向最不容易被找到？
5）如何精準的找到北向？

第四單元：不確定性與風險分析
1. 不確定性的三個級別及相應的應對策略
練習：根據前面三章練習中你所產生的創新產品，進行不確定性分析。
案例：新進入者給共享單車先驅OFO帶來的風險
2. 新進入者、替代品、供應商和客戶的四方面風險
3. 四方面風險的應對策略
練習：根據前面三章練習中你所產生的創新產品，進行風險分析并制定應對策略
4. 先驅者優勢與跟隨者優勢