MTP中層領導力發展培訓

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課程大綱
第一講：管理角色與原則認知
一、管理面臨的新挑戰
1. 外部挑戰
2. 內部挑戰
3. 自我挑戰
二、管理者角色轉變的三個階段
1. 從技術到管理
2. 從管理到領導
3. 從領導到影響
案例分析：楚漢相爭
案例分析：曹操與諸葛亮
案例分析：如何影響下屬改變行為
三、領導力的五種權力
1. 強制性權力
2. 法定性權力
3. 獎賞性權力
4. 專長性權力
5. 參照性權力
工具模型：領導力五力模型
案例分析：非典中誕生的權威
案例分析：劉備摔孩子

第二講：領導力測評
一、四維領導力
1. 支配型
2. 影響型
3. 穩健型
4. 謹慎型
工具模型：四維領導力測評表
二、支配型風格剖析
1. 優勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
三、影響型風格剖析
1. 優勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
四、穩健型風格剖析
1. 優勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
五、謹慎型風格剖析
1. 優勢
2. 劣勢
3. 如何平衡
現場演練：中餐廳黃曉明

第三講：團隊建設
一、理解團隊精神
1. 團結互助、精誠合作
2. 平等友善、樂于溝通
案例分析：電話銷售為啥這么難
二、團隊建設四要素之一：投入精力
1. 日久見人心
2. 增強耐性、理解不同
3. 他不主動、我更主動
案例分析：如何讓新員工快速融入團隊
三、團隊建設四要素之二：展現實力
1. 牛，是一種領導力
2. 下屬更強，邊授權邊學
四、團隊建設四要素之三：情感賬戶
1. 何謂情感賬戶
2. 加分項要大于扣分項
案例分析：俏江南與海底撈
五、團隊建設四要素之四：樹立品牌
1. 品牌溢價
2. 要訣：揚長避短
案例分析：京東自營
現場演練：電網班長團隊建設

第四講：溝通管理
一、溝通的基本三“要”
1. 表達要精準
2. 傾聽要仔細
3. 反饋要及時
工具模型：雙向溝通模型
體驗教學：撕紙（一）
案例分析：丟失客戶
案例分析：一次課前準備失誤
二、溝通六大技巧
1. 精準溝通
2. 多談行為
3. 少下結論
4. 延遲判斷
5. 構建共鳴
6. 引導技術
體驗教學：撕紙（二）
案例分析：境界不夠高
案例分析：帶客戶坐地鐵
視頻案例：縫紉機樂隊
案例分析：愛忘事的助理
現場演練：如何更好地指出下屬錯誤

第五講：任務下達與授權
一、理想的任務下達方式
1. 禁用套話
2. 完整周祥
3. 避免誤解
4. 激發意愿
案例分析：這件事交給你啦
二、任務下達的五種方式
1. 命令
2. 委托
3. 征詢
4. 暗示
5. 請求
工具模型：五種方式的對應話術
三、可以授權的三種情況
1. 風險較小
2. 容易上手
3. 把控力強
四、不宜授權的三種情況
1. 風險較大
2. 不易上手
3. 把控力弱
五、授權五大原則
1. 考慮實際
2. 計劃先行
3. 掃清障礙
4. 用人不疑
5. 不要棄權
案例分析：被架空的經理

第六講：有效激勵
一、激勵體系的構成
1. 薪酬體系
2. 福利體系
3. 精神體系
二、馬斯諾需求原理
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 自尊需求
5. 自我實現需求
工具模型：馬斯諾原理
三、如何通過肯定與批評激勵下屬
1. 基本三原則
2. 狀態提升利器——挖掘正面動機
3. 表揚下屬的三大方法
4. 批評下屬的四大方法
5. 激勵升級——個性化贊賞日記
工具模型：三明治批評法
工具模型：個性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
現場演練：如何激勵二把手

行動學習：領導力發展
1. 管理邁向領導
2. 我的行動計劃（課后作業）