引導會議技術培訓

參加對象:? 所有對引導技術有興趣的人員

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課程背景
在組織中，許多事情都需要不同員工，不同部門協同完成，為了保證協調一致，會議就成為必不可少的工具。與領導開會，與下屬開會，與客戶開會，與公司內部其他部門人員開會。會議的目的是使與會者達成共識，但是我們卻經常看到會議有以下挑戰：
1.會議拖而不決；
2.與會者互相指責，激烈交鋒，推卸責任；
3.與會者沒有做好準備；
4.會議失控，有些人在心不在，有些人進進出出；
5.會議很沉悶，除了會議主持人，沒有人愿意發言。
為解決以上常見的會議問題，提升會議效能，保證會議產出。該課程將介紹引導技術的理論和方法，用于會議主持者引導會議。
課程收益
此次為期2天的課程，旨在幫助參與者：
ü掌握引導技術的原理和方法；
ü掌握CSA會議引導流程；
ü掌握常用引導工具；
ü對實際工作中的問題形成改進行動計劃，并達成共識。
課程大綱
第一章.引導理論
2分組討論：會議的挑戰
2引導理論：鉆石模型
2成功會議的核心：同頻思考
2引導群策群力會議的文化特點：建立信任，用人所長，鼓勵冒險
2分組討論：會議準備
nROAR原則
2大組活動：團隊公約
2分組討論：引導師在會議中的該與不該
n引導師在會議中的角色定位
2引導基本流程：CSA
2團隊記憶：單元回顧

第二章.澄清問題
2何為問題: 理想與現實之間的差距
2許愿墻：我的愿望
2力場分析/SWOT分析：我們的現狀
2問題定義格式
2Me-We-Us：準備你的問題
2投票法：聚焦共同關注的問題
2提問法：澄清問題
2書寫式頭腦風暴：重新定義問題
25個Why/頭腦書寫/思維導圖/魚骨圖：發掘可能的根因
2分組活動：多輪投資法-找到最可能的根因
2雙人投票法：聚焦根因
2團隊記憶：工具回顧

第三章.解決方案
2世界咖啡：提出解決方案
2決策矩陣
2元決策法：制定決策標準
2雙人多輪投票法：解決方案排序
2風險矩陣：聚焦最可行的解決方案
2團隊記憶：工具回顧

第四章.行動計劃
2站位法：提出你的行動計劃草案
2點子交換：行動計劃草案
26角思維
2小鎮會議：行動計劃及所需資源
2簽名法：提供資源
23W表格：最終行動計劃
2戴明環：PDCA
2推舉法：確定監督人和里程碑
2頭腦風暴：獎懲措施
2團隊記憶：工具回顧
2收獲墻：我的收獲