通信服務營銷培訓師文茵老師

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主講課程：
服務營銷類課程：
《通信行業協同營銷技巧提升》
《裝維工程師協同營銷技巧提升》
《4G手機終端體驗式營銷技巧提升》
《裝維工程師服務規范與服務技巧提升》
《“抱怨是金”——客戶投訴處理技巧提升》
《“一線千金”——呼叫中心電話營銷技巧提升》
《完美服務——電話服務人員服務規范和溝通技巧提升》
《完美服務——營業員客服服務規范與客戶溝通技巧提升》
班組長類課程：
《通信營業廳會議管理》
《通信行業員工激勵與輔導》
《通信行業班組長高效團隊管理》
職業化類課程：
《“做情緒的主人”——電信行業員工情緒壓力管理》
《“戲”說職業化——電信行業新員工職業化提升訓練》
授課風格：
授課方法深入淺出，從學員工作實際出發，理論與演練相結合，落地實際。大量的電信行業實際案例和場景練習，與員工日常工作結合緊密。
授課特點實用、實戰，培訓風格輕松、互動，深受學員好評，受到電信運營商培訓市場的普遍肯定和歡迎。