高績效會議管理培訓

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課程大綱
前言：
1. 會議的重要功能
2. 會議交流的原理與特性
3. 全程會議管理技術
第一講：會議管理流程
會議管理——關鍵點，要控制
一、會議籌備——主題與通知
1. 會議議題確定方法
2. 籌備與文秘
3. 地點與場所
4. 通知與邀約（案例）
應用練習
二、會議管理——主持與調控
1. 會議管理—控制目標
2. 主持人的姿態
3. 常見的—會議扯淡
4. 會議干擾與應對（青蛙、猴子、驢子、兔子、鯊魚）
5. 主持能力——自檢
三、會議成果——結果與紀要
1. 會議記錄——要熟悉業務
2. 會議結束的方法
3. 會議決議的有效性
4. 會議紀要的方法（編審要點）
5. 會議決議的應用管理
小結
第二講：各類會議，管控要點
1. 會議管控原理
2. 會議分類——目標不同，方式不同
一、理念與意識宣傳——宣貫會議
1. 宣傳貫徹會議——決策布置的頭等大師
2. 宣貫會議的協同與執行
3. 會議準備
1）組織與主持準備
2）議程
3）硬件準備
4. 理解與執行
5. 狀態與預測
小結
二、工作調研與布置——工作例會
1. 會議準備
1）參加人員（條線原則）
2）議題設置（固化原則，練習）
3）資料/布置
2. 工作例會——管理原則與經驗
3. 會議記錄——熟悉業務有功底
三、溝通與解決矛盾——協調會議
1. 會議溝通的實質
2. 協調會議
1）處理工作沖突
2）管理原則
3）管控經驗
4）記錄要點
附：備忘錄——進程管理工具
四、交流與集思廣益——研討會議
1. 研討會議
1）務虛與務實
2）管控原則
3）觀點需系統（記錄技巧）
小結：各類會議，主持人的目標
五、溝通與利益協同——部門會議
1. 有特點的局部會議
2. 部門協作的關鍵
3. 跨部門會議
1）召集、溝通技術
2）執行推動
六、推動與激情融合——團隊會議
1. 部門例會——團隊建設的主要方法
功能1：規范與合作
功能2：保障與激勵
功能3：信息與進步
2. 班前會——目標與特性
3. 班前會的組織技巧

第三講：會議溝通技巧
1. 職場溝通的特點
2. 干部參會——就要有所收獲
一、準確理解含義——聆聽技巧
1. 聆聽含義——綜合分析而理解
2. 溝通中的信息衰減——溝通漏斗
1）內容——常人聽表意，高人看話外
2）語氣——聽出，內心的狀態
3）動作——看出，欲求的強度（看動作的經驗）
4）聆聽——判斷模型
a直接表達——開門見山。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）
b含蓄表達——拐彎抹角。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）
c暗示表達——話里有話。（視頻案例、分辨方法、判斷練習）
d有效傾聽——你應有的表情
測試：聆聽重禮儀
本章小結
二、表現良好意愿——表達技術
1. 受歡迎的溝通——滿足他的自我意識
2. 高效溝通——表達模型
1）準確表達，不含糊
2）善意表達，好關系
3）可行表達，可接受
三、取得良好人際——參會技巧
1. 職場溝通——要符合你的角色
2. 宣貫會議的參會策略
3. 工作會議的參會策略（聆聽的方法與內容）
4. 工作會議的表達技巧
5. 協調會議的參會策略，說服技巧
四、高效會議交流——群體溝通
1. 工作會議——上級的情景與心態
2. 會議中，對上級溝通技巧——工作方案，求助，反省
3. 會議中——同事的溝通情景與心態
4. 與同事的溝通情景——促成合作，擔當
課程總結