管理者要避免的錯誤培訓

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課程大綱
一、拒絕承擔個人責任
1. 有效的管理者，會為事情的結果，負起責任
2. 生活中有兩種行動：努力地表現不停地辯解
3. 觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手
二、未能啟發工作人員
1. 任何優秀的經理人，都能離開辦公室一整天，不會引發混亂
2. 主管需要感覺處處少不了他們
3. 未能自己訓練員工，提升他們的績效
4. 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓
三、只重結果，忽視思想
1. 成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發展出良好的做事習慣
2. 思想在啟發，不在教條
四、在公司內部形成對立
1. 談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們、你們、他們”會造成疏離感，破壞團結
2. 凡事要從他人的立場和角度考量
3. 接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人
五、一視同仁的管理方式
1. 一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效
2. X——Y——Z 理論與 Fidler 的權變觀點
六、忘了公司的命脈：利潤
1. 沒有利潤，即使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境
2. 管理有個主要目的：使企業存活下去
3. 財星500大，年年換名
七、只見問題，不看目標
1. 只注意小處或問題，會喪失創造力
2. 很多經理花80%的時間，只創造20%的生產力
3. 別忘記短、中、長期目標
4. 把 “問題” 看做 “機會”
八、不當老板，只做哥們兒
1. 好兄弟與經理人的成功混合體并不存在
2. 在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己
3. 跟手下在一起就是專業，就是公事
九、未能設定標準
1. 完善的公司一定會有制定的政策
2.“標準” 是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊
3. 追求 “標準” 最后變成一種原動力
十、縱容能力不足的人
1. 管理≠比賽誰最受歡迎
2. 留住拒絕學習的人，對團體有欠公平
3. 怕別人超越自己，只好互相包庇
4. 別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人
十一、眼中只有超級巨星
1. 大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，外加少數超級明星
2. 頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩