新生代員工管理培訓

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課程大綱
破冰活動：
1. 領導開班致辭
2. 學習小組組建

第一單元 明道取勢——管理者與新生代的認識
第一講：管理者的角色認知
熱身練習：自畫像
一、4.0時代管理發展趨勢
1. 技術革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）
2. 4.0時代管理發展趨勢
二、新生代員工（90/00后）管理的意義（5W2H）
三、管理的原點（343）
1. 管理的三個效率
2. 管理的四大層面
3. 管理者的三項任務
四、管理者的角色定位與認知
1. 角色分析
2. 角色認知與定位
五、新生代員工管理，管理者如何進行角色轉換（三階段）
1. 工作督導
2. 帶領團隊
3. 成人達己

第二講：認知新生代員工（90/00后）
一、新生代員工引發的管理挑戰
1. 員工流失嚴重
2. 團隊管理難度增加
3. 情緒與態度的管理需求增大
4. 物本管理、人本管理遭遇尷尬
二、新生代員工管理的誤區
1. 試圖控制和改變新生代
2. 堅持過往的成功管理經驗
3. 過分依賴制度的作用
三、新生代員工的歷史背景
1. 時代環境對人格特質的作用關系
2. 3個年齡段與3類不同群體差別
四、洞悉新生代員工
1. 新生代員工的行為表現
2. 新生代員工的心理特征
3. 新生代員工的成長模式

第二單元 如何管理——如何做好新生代員工（90/00后）的管理
第一講：自我管理與情商管理
一、管理者的能力素質要求
二、管理者的自我管理
1. 認識自我（約哈里之窗）
2. 人格特質修煉
3. 完善心智模式
4. 完型自我管理（德魯克：卓有成效的管理者）
三、如何管理新生代的小情緒（EQ與情緒管理）
1. 了解情緒與情緒管理
2. 高EQ的10種表現
3. 有效情緒管理三部曲
1）知己：與自己的心靈對話
2）知彼：找出情緒源
3）找到出口：有效舒緩情緒
四、新生代員工的心態管理（陽光心態）
1. 心態的力量
2. 成功者應具備的心態
1）積極主動——自我領導的心態
2）追求卓越——自我管理的心態
3）開放兼容——人際溝通與合作的心態
4）贏得信賴——人際領導與管理的心態
5）使人得道——人際和諧的心態
3. 新生代員工的陽光心態塑造
4. 快樂工作，幸福生活

第二講：用“愛”暖心行動，管理和留住新生代（90/00后）
一、如何用“愛”暖心行動，管理新生代
1. 愛的內涵
2. 提升愛的能力
3. 讓愛在企業內流動
二、如何用、留新生代
1. 人內在的驅動系統-價值
2. 正面價值與負面價值分析
3. 運用價值技術，增強員工忠誠度

第三單元 從“心”開始——如何同新生代員工進行有效溝通
第一講：如何與新生代員工進行有效溝通
1. 溝通的原理（3）
2. 溝通的實質（3）
3. 溝通的步驟（六步法）
4. 與新生代溝通的方法與技巧
1）與新生代員工溝通對話的3大障礙
2）向上溝通：讓上級支持你的工作（5）
3）向下溝通：激發部屬能動性（9）
4）同新生代員工溝通對話的4項技巧
5）同新生代員工有效溝通的關鍵技巧（333）
6）溝通中的情緒化管理

第四單元 輔導激勵——如何有效的輔導與激勵新生代員工（90/00后）
第一講：新生代員工的培養輔導技巧
1. 如何挖掘新生代員工的內在潛力
2. 培育新生代員工的三方式（OFS）
3. 新生代員工的工作教導（四步驟）
4. 教練式輔導（四階段）
5. 新生代員工成長輔導的有效方法
1）能力與業績改善的輔導技巧
2）行為與習慣改善的輔導技巧

第二講：新生代員工的激勵技巧
1. 分析掌握新生代員工的需求
2. 激勵新生代下屬的一般原則
3. 經典員工激勵思想與理論
4. 新生代員工的激勵方法與技巧
1）管理者與激勵
2）從人類行為透視激勵
3）有效激勵新生代的策略、原則
4）新生代員工有效激勵的方法與技巧
5）使新生代員工主動認知問題的方法
6）指導新生代員工實施問題改善的技巧

第三講：團隊管理——高效團隊建設與管理
一、團隊認知
1. 團隊的構成（5P）
2. 優秀團隊的九大特征
二、高效團隊建設與管理
1. 團隊發展的四階段及管理者應有作為
2. 團隊建設的六步驟（18字口訣）
3. 培養團隊認同感（4要點）
4. 化解團隊沖突（5大障礙模型）
5. 團隊精神與凝聚力的塑造（四步驟）
6. 團隊管理的三治
三、如何打造學習型、創新型團隊
1. 學習型、創新型團隊的特征
2. 如何打造學習型、創新型團隊
案例研究：《 優秀團隊的文化建設 》
視頻案例：《 團隊教練 》