下屬培育與指導技能培訓

下屬培育與指導技能培訓課程/講師盡在下屬培育與指導技能培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”下屬培育與指導技能培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一講：指導技能
一、指導的障礙
小組討論：為何指導那么難？
1. 指導下屬的成功經驗
2. 尷尬的指導案例
3. 指導下屬的難點
工具：四層次提問法
二、有效指導
1. 培訓、指導導和輔導的區別
2. 4C指導模型及應用
3. 有效指導所需掌握的主要技能
4. 糾正員工錯誤的2類方法
5. 有效提問的8步法
6. 有效聆聽的8個要點
7. 四類常規問題
案例：《4C指導技巧》
現場演練：4C指導技巧演練
三、崗位教導
1. 判斷部屬是否有教導需求的3種方法
2. 崗位教導的重點
3. 對于部屬練習的結果進行恰當的回饋
4. 讓部屬進行多次的練習和回饋
5. 了解進行工作教導的5個步驟
情境教學片：《在職教導》
工具：在職教導觀察者回饋表

第二講：指導實用技巧
一、咨詢式的建議
1. 輔導者犯的常見錯誤
2. 輔導有兩種方式
3. 給出建議的咨詢方式
4. 提出疑問的咨詢方式
5. 探討式輔導的4步法
情境教學片：《高效輔導》
工具：探討式輔導的觀察者問卷
二、實用指導技巧
1. 鼓勵部屬的優良表現
2. 調整部屬的不良表現
3. 兩分鐘挑戰法的5個步驟
4. 工作表現不佳的處理的5個步驟
5. 處理部屬的不良工作習慣的5個步驟
情境教學片：《指導技巧》
現場演練：指導技巧的角色扮演

第三講：挑戰指導
一、正面指導
1. 避免給予反饋和指導的原因
2. 一般性探尋的方法
3. 尋求反饋的要點
4. 給予正面反饋的方法
5. 直接切入的方法
6. 指導的4個步驟
情境教學片：《我們可以談談嗎》
二、達成共識
1. 達成共識的4個方法
2. 給予明確的反饋方式
3. 使用不同的例子論證
4. 說明結果的好處
5. 100%確認兩個方式
6. 獲得一致行動方案4步驟
情境教學片：《你同意我嗎》
三、善于發現事情本質
1. 避免假設
2. 問深入問題
3. 總結并確認了解
4. 表現同理心
5. 找出事實的技巧
情境教學片：《事實是什么》
四、持續改善
1. 辨認不同行為的傾向和模式
2. 指出在“此時此地”她/他個人的行為
3. 講出你對這種行為的反應
4. 聯系到他工作的情況
5. 看他同不同意
6. “此時此地”4步驟
情境教學片：《為什么我們停滯不前》
現場討論：實用指導技巧的應用

第四講：破除自我防衛
一、輔導后執行
1. 團隊的決策并沒有受到團隊成員的真正支持
2. 采取行動時產生的一種強烈的緊張感
3. 一致決策的管理者
4. 孤立恐懼癥
5. 失當的決議
6. 負面的幻想
7. 真實的風險
8. 跳脫情境
9. 克服自我防衛的4步法
情境教學片：《阿屏倫效應》
二、授權后的從旁協助
1. 有價值的工作的3個價值
2. 控制如何達到目標的3個方式
3. 相互鼓舞的3步驟
4. 共好的三個原則
5. 分辨共好三原則與工作的關系
情境教學片：《共好》
團隊討論：如何通過輔導產生共好的效果？