結構性思維培訓

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課程大綱
前言：為什么思維要結構化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例呈現：金字塔思維在生活中的閃現

第一講：構建結構性思維
一、結構性思維表達的4個基本特點
1. 四大特點
1）結論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業
3）排序邏輯
案例：國內某IT企業管理層排序的講究
4）上下對應
視頻：X單位超級的上下對應
2. 結構化思維標準圖
1）標準圖
2）3種子結構
企業應用實例：交付產品或服務時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內某名企的應用
二、結構性思維接受信息的4個步驟
案例演練：金字塔的神奇傳說
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結構—搭框架
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1. 設定場景
1）7何法—場景再現
2）5WHY思維導圖法—界定痛點
分階段演練任務1：找出覺得需要解決的痛點。
用7何法描述發生了什么，寫出痛點以及找到痛點的5個問題。
2. 確定主題
1）制定目標SMART原則
2）二維四象限法
分階段演練任務2：寫出符合SMART原則目標，確定主題。
3. 設定問題
4. 回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1. 問多深
視頻：霧霾的危害
2. 問多寬
案例：NOMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務3：搭建上個任務主題的縱向結構
三、從下到上概括/總結式
1. 概括總結步驟
1）收集信息
2）明確分類
3）概括總結
案例：王老板損失了多少錢？
練習：針對IP網絡的攻擊的統計
練習：電信公司語音業務的變化
分階段演練任務4：小組輪換審閱上個任務搭建縱向結構，提出意見和建議
分階段演練任務5：根據框架圖確認PPT頁數，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結構—定邏輯
一、演繹結構
1. 標準式
1）構成結構
2）運用場景
視頻：歐萊雅
練習：分析張瑞敏的講話稿，畫出結構圖
2. 常見式
1）構成結構和運用
二、歸納結構
1. 歸納論證的種類
2. 歸納論證三種子結構
情景演練：營業廳禮貌遞接物品行為規范
3. 歸納結構分類標準：MECE原則
分階段演練任務6：檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序

第四講：序言結構—選開場
一、序言結構基本要素
1. S背景
2. C沖突
3. Q疑問
4. A解答
二、常見的需要模式
1. 標準式————SCQA
2. 開門見山式——-ASC
3. 突出憂慮式——-CSQA
4. 突出信心式——-QSCA
三、金字塔的表達技巧
1. 結論性的主題句
2. 主題立場鮮明
3. 結論打動人心
4. 適當包裝“賣點”
分階段演練任務7：為你的框架撰寫序言
分階段演練任務8：完成整個PPT的制作