新晉干部管理能力提升培訓

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課程大綱
前言：
1. 優秀員工的特質和競爭優勢
2. 你的成長軌跡和修煉
3. 優秀員工的職業生涯規劃
4. 優秀員工是成為中層主管的前提條件

第一講：新晉管理者的角色認知與價值定位
案例：管理者行為調查
一、互聯網時代下的管理者
1. 管理者的角色現狀調查
2. 管理者的價值定位
二、新任主管需要避免的誤區
1. 管理者角色錯位與誤區
2. 管理者的職業準則
三、管理者的素養與價值定位
1. 管理者的四個角色
2. 管理者的任務與基本心態
3. 管理者管需具備的核心技能
4. 如何幫助上司創造價值

第二講：新晉管理者的首要任務——目標管理與計劃執行
案例：張經理的業績目標
一、管理者如何設定目標——讓目標更加科學精準
1. 目標思考的出發點
2. 設定目標的途徑
3. 設定目標的SMART原則
練習：《部門目標設定2》
工具：《目標設定用表單參考》
二、管理者如何分解目標——讓部門目標更精準實施
1. 目標分解法——橫向
案例：部門目標分解樣表講解
練習：采用關鍵節點四維法分解目標
案例：月度目標分解流程范例
2. 目標分解法——縱向
案例1：采用“撥洋蔥法分解目標”
案例2：如何采用梯度法分解銷售員個人目標
三、如何落實目標達成
工具：目標計劃行動展開系統思考圖
1. 目標落實為的計劃的編制
案例：中層要如何與部屬編制計劃
2. 目標執行中的時間管理
案例：有效的時間分配
3. 目標執行中的溝通與激勵
4. 績效管理
情景演練：2018年中層與部屬做績效面談圖

第三講：新晉主管的有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1．溝通原理圖解讀
1）編碼與解碼
2）環境與反饋
2. 溝通思想
3. 溝通目的
二、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）
1. 傾聽的八大技巧
2. 表達
1）表達的原則
2）表達的七大技巧
3. 反饋
1）反饋的類別
2）反饋的七大技巧
三、新晉主管如何與上級溝通有效溝通
1. 與上司溝通的目標原則
2. 事先要做詳細的準備
3. 請示匯報中的5W1H
4. 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
5. 與的上級溝通匯報的五大關鍵技巧
1）理清思路
2）重點突出
3）化繁為簡
4）洗耳恭聽
5）主動復述
練習：開會事項匯報
練習：工作報告擬定
練習：化繁為簡
四、管理者如何與部屬（員工）溝通
1. 與員工溝通的目標與原則
1）與部屬溝通的原則
2）事先要做詳細的準備
2. 與90后員工實施的溝通技巧
1）90后員工的特點分析與溝通之道
案例研討：小宋買火車票
2）如何消除主觀臆斷
3）放下架子，與員工平等相處
4）視情景權變，用建議代替命令
5）命令和建議式命令的比較
練習：6種命令方式
3. 與部屬的正式工作溝通
1）如何與溝通擬定計劃中
2）如何進行目標溝通
3）如何進行績效面談
4）如何贊美員工
5）如何批評員工

第四講：新晉主管如何啟發團隊員工積極態度與激勵技巧
案例研討：小張為何沒有積極性
一、激勵員工的意義
工具：需求層次表
1. 為什么員工的工作態度愈來愈重要？
2. 影響態度的主要因素
二、員工態度不佳的原因分析
案例：誰動了我的奶酪
1. 為什么員工工作態度不佳？
2. 員工的行為圖解
3. 需求不滿的行為
4. 90后員工的心里波動分析
三、激勵員工的方法
1. 主管所期望部屬之良好工作態度
2. 協助部屬培養積極工作態度的方法
3. 激勵團隊的五大方法