銀行網點營銷技巧培訓

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課程大綱
第一講：開門紅戰略意義
一、行業環境的現狀與前景
1. 金融互聯網發展趨勢解讀
2. 新形勢下銀行變革趨勢
3. 營業網點發展階段解讀
4. 營業網點的五大角色
5. 網點經營的五大困局
二、開門紅營銷的戰略意義
1. 開門紅“開”的是什么？
2. 開門紅的“門”在哪里？
3. 開門紅靠什么去“紅”？
4. 開門紅的戰略意義

第二講：開門紅營銷八技能
一、氛圍營造
1. 物理營銷氛圍
2. 情感營銷氛圍
3. 特色營銷氛圍
二、分類管戶
1. 根據客戶價值分類
2. 根據客戶取向特征分類
三、活動策劃
1. 活動的策劃依據
1）讓顧客需求跟我們的服務發生關系
2. 基本思路：實時、時事、客群、聯盟、公益
3. 客戶活動三原則
4. 活動策劃三階段
5. 開門紅系列客戶活動精準策劃
課堂練習：每小組設計一次開門紅客戶活動
四、電話邀約
1. 電話邀約的意義
2. 邀約前準備
3. 邀約中技巧
4. 邀約后跟進
情景演練：根據各組設計的開門紅活動設計電話邀約話術并進行情景演練
五、廳堂微沙
1. 時刻選擇
2. 主題確認
3. 團隊配合
4. 效果跟進
情景演練：各組設計開門紅系列廳堂微沙并進行情景演練
六、廳堂聯動
1. 大堂識別引導
2. 柜面快速營銷
3. 營銷信號發出
4. 客戶轉介承接
5. 巧妙運用工具
6. 聯動營銷七明確
七、外拓營銷
1. 目標客戶選擇
2. 拜前準備工作
3. 客戶拜訪流程
4. 外拓后期維護
八、檔案管理
1. 定期檢查評估
2. 不斷收集信息
3. 完善客戶檔案

第三講：開門紅營銷七步曲
一、守住陣地
1. 辯明區域
2. 劃分主次
二、精分客群
1. 橫向劃分
1）頂級客戶-核心客戶-潛力客戶-普通客戶
2. 縱向劃分
1）商區-社區-專區-園區-農區-創區
3. 精準劃分
1）客戶-客群-社群
三、深挖痛點
1. 痛點剖析
2. 痛點羅列
3. 痛因探尋
4. 核心痛點
四、制定方案
1. 解決路徑
2. 篩選評定
3. 可行分析
4. 制定策略
五、分工執行
1. 設定目標
2. 巧妙分工
3. 擬定流程
4. 梳理資源
5. 預備話術
六、試錯糾偏
1. 存在問題
2. 效果評估
3. 糾正措施
七、落地實施
1. 完善方案
2. 后續跟進
3. 推廣模式
課后實戰：各組將精準營銷方案落地實施，反饋實施效果，并進行后期總結完善

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結束語