經驗萃取與案例開發培訓

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課程大綱
第一講：經驗萃取與案例開發
一、經驗萃取理念導入
互動案例：活力曲線
互動案例：顯性知識和隱性知識
1. 關鍵理論—經驗萃取有利于解決工學矛盾
2. 經典模型：知識管理SECI模型
3. 經驗萃取與案例開發的組合
二、案例中的經驗萃取
1. 游擊隊十六字方針的發展過程
2. 經驗的虛與實
3. 么是結構化經驗
4. 結構化經驗提煉4S大法
5. 結構化經驗詞典選項
6. 結構化經驗兩大來源
7. 結構化經驗兩類人群
8. 結構化經驗口訣化
1）取字法
2）歌謠法
3）諧音法
4）數字法
5）比喻法
6）重復法

第二講：案例開發的流程與技巧
一、案例的評價標準
1. 可讀性
2. 實效性
3. 推廣性
4. 學習性
二、案例的后續應用
1. 優化績效
2. 優化團隊
3. 優化制度
4. 優化文化
三、案例的三種分類
1. 按用途分
2. 按大小分
3. 按方向分
四、案例的內容結構
1. 案例正文六步成型

2. 案例正文六步成型演練
五、案例的內容要求
1. 案例標題的4種寫法
2. 案例背景的2個要點
3. 案例事件的5W1H
4. 案例問題的2個要素
5. 案例分析的具體要求
6. 案例解決的過程描述

第三講：案例呈現與評審
一、案例呈現媒介
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
二、案例展演形式
1. 講授式
2. 演出式
3. 視頻式
三、案例展演與評審