設計思維工作坊

參加對象:? 管理人員
課程背景
設計思維不同于傳統的工業產品設計，站在全新的角度進行思考，帶來系統性的改變，從而取得極具創意的成果。設計工作坊將幫助參與者建立新的思維模式，應用設計思維的流程和工具，以全新的理念和實踐進行產品或服務的設計。
物料準備：白紙板、大白紙、A4紙、馬克筆、彩色筆、報事貼、美紋膠、樂高玩具
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課程收益
了解設計思維的方法與流程
通過設計思維嘗試創新
掌握設計思維典型工具
將技能遷移到工作之中
課程大綱
0熱身活動：HELLO

1設計思維是什么？
不同于傳統的新思維
自我優勢VS客戶需求
設計思維怎樣做
選定我們的主題

2 共情的開始（Empathize）
了解你的客戶
引導活動：客戶之像
精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求
引導活動：行為之鏡（習慣與沖動，知道與發現，看到與想到，想要和能做到，將要做和繼續做）
將通過不同濾鏡對用戶行為進行具象化，發現客戶特點，挖掘客戶需求。
總結：對客戶進行綜合分析，確立思考方向

3 明確定義（Define）
重新定義客戶的需求
引導活動：演員之圖
發現主要影響者，并探討影響者的利益所在，參與者扮演影響者進行演說。

引導活動：洞見之窗
在不同窗格中寫下關注領域，形成使命宣言
總結：挖掘客戶需求，將客戶的需求重新建構，為設計確立方向，同時檢視價值主張。

4 激發想法（Ideate）
要素之辨
引導活動：莫斯科條狀圖（必須有的，應該有的，可以有的，想要但得不到的）
通過對不同要素的分析，尋找發展方向

引導活動：客戶體驗之旅
圍繞對客戶需求和行為的分析，分組嘗試提出解決方案，并以漫畫形式展現。
總結： 激發想法，尋找創新型解決方案，并與客戶實際使用場景相關聯。

5 建立原型與測試（Prototype and Test）
引導活動：樂高搭建原型
使用樂高玩具呈現解決方案或產品的原型，并進行分享與反思

引導活動：外來者的眼睛
小組間提出挑戰，以檢驗原型中存在的漏洞和缺陷

6 總結
世界咖啡：收獲盤點