社群運營與全員營銷培訓

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課程大綱
第一講：時代全景
一、世界是平的：從物理連接與用戶感知的顛覆性變革
1. 變革本質：連接一切與“二去二新“
2. 感知關鍵詞：極度冗余=海量/快速/碎片
二、消費者個體已亡、用戶社群崛起、員工角色變遷
1. 用戶劇變：從“立方體”變成“鉆石”的用戶群體
2. 深度社群化：極度冗余時代的用戶自然進化選擇
3. 企業角色變遷：控制管理的經營方→培育價值的平臺方
4. 員工角色變遷：朝九晚五的打工者→同系興衰的合伙人
5. 自媒體效能：每個人自帶流量，形成強大的營銷牽引力
6. 粉絲化經營：互聯網營銷降本增效不可或缺的關鍵點
工具：用戶四角色與業務增長閉環模型，用戶底層屬性模型等

第二講：底層策略
一、用戶時間主軸與應用場景切片
1. 經典模型剖析：“波特五力”模型為什么開始失靈了？
2. 售賣本質：售賣“產品”→售賣“場景”
3. 場景切片：用戶思維的底層邏輯
場景分析：阿里巴巴“人事景”模型
二、“粉絲化經營”的用戶分層現象與邏輯
1. 用戶分層：“長尾理論”與“帕累托法則”
2. 口碑形成：社群各層級“角色遞歸與價值輻射”模型
3. 溝通互動：與社群各層級用戶互動溝通的策略差異
三、“粉絲化經營”的核心角色：意見領袖（KOL）
1. 傳播效能：“說服力”→“影響力”
2. 心理動因：KOL影響力效能的用戶心理動因
3. KOL選擇：高效選擇并對接合適KOL的三步法則
四、“粉絲化經營”的傳播效果內驅力：社交貨幣
1. 概述：社交貨幣的來源與本因
2. 變體：中國特殊消費文化下的社交貨幣變體
3. 發行：策略如何發行“高面值”社交貨幣
分組研討：基于實際業務的產品場景與需求研討
成果：產品場景與用戶需求畫布
流程：KOL選擇與對接流程、“高面值”社交貨幣傳播流程等
工具：“人-事-景”場景化說服模型、應用場景切片與分析框架、社群角色遞歸與價值輻射模型等

第三講：實操進階
一、線上大眾渠道：強調關系鏈觸點的微信
1. 媒體功能：微信體系的閉環營銷效能
2. 標題鍛造：“抓眼抓心”：大流量＋快速出品
3. 內容運營：“雞有四寶”：高傳播+快變現
4. 協同增效：微信群＋朋友圈＋小程序的引流變現配合
二、線上垂直渠道：強調專業形象構建的垂直類媒體
1. 媒體功能：行業垂直媒體的獨特重要作用
2. 媒體角色：用戶信任的專家與達人
3. 內容運營：專業度+可行性
4. 內容沉淀：營銷影響力的積累與內容沉淀機制
三、線上補充渠道：強調人情味與生動力的直播/短視頻等新興社交渠道
1. 媒體功能：未來人際關系搭建的重要工具
2. 內容運營：高引流+強轉化的內容策略
3. 三大“坑”：新興社交渠道陷阱分析與對策
四、線下活動渠道：強調獲得感與儀式化的線下沙龍/研討會等
1. 活動準備：低成本高效能的活動角色賦予與分工技巧
2. 活動策劃：內容專業度與形式人情味的結合尺度
3. 活動執行：“組織精彩”與“變現效果”兼備
流程：微信渠道運營流程、垂直渠道運營流程、新興渠道運營流程、線下活動運營流程等
工具：微信閉環運營模型、垂直媒體內容運營框架、新興渠道內容運營框架等

第四講：實戰輸出
一、團隊共創：粉絲化經營從想法到概念
1. 信息條理化：粉絲化經營創意的有序貢獻
2. 信息邏輯化：粉絲化經營內容的邏輯刪減
3. 信息視覺化：思路想法的視覺化呈現
番外篇：如何產生源源不斷的創意？
二、團隊“投資人會議”：粉絲化經營從概念到檢驗
1. 獲取：從提問入手
2. 評估：量化得分式
3. 檢驗：3R原則：Resource/Return/Reuse
三、團隊反思升華：粉絲化經營從檢驗到成果
1. 三暗坑：高效復盤需規避的三個暗坑
2. 三叩問：高效復盤流程
3. 下一步：馬上開始！
成果：粉絲化經營實操落地方案
流程：團隊共創流程、創意生成流程、團隊復盤流程等
工具：團隊共創視覺化呈現模板、豐田5問、3R方案檢驗原則、高效復盤三叩問等