電商營銷與店鋪增效培訓

電商營銷與店鋪增效培訓課程/講師盡在電商營銷與店鋪增效培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”電商營銷與店鋪增效培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一講：現象篇
一、國內主流電商平臺的逐鹿與競爭
1. 過去：國內電商的十五年逐鹿圖譜
2. 現狀：“二王+群雄”的競爭現狀
3. 未來：“新零售”與“智慧零售”趨勢解讀
二、品牌商家在移動互聯網與電商變革中的“危與機”
1. 本質
1）兩張圖說清移動互聯網及電商業態，給傳統行業帶來的變革本質
三、品牌商家在電商業務實踐中的普遍“慣性損耗”
1. 長年打折：不重視產品改良，只關注降價打爆款
2. 透支流量：唯“流量大過一切”論，短時間瘋狂引流
3. 高大上：迷戀大營銷活動、不重視店鋪日常運營
工具：“新零售”解讀框架、互聯網思維模型等

第二講：前臺篇：人—事—景
一、互聯網時代，電商環境下的“人”已劇變
1. 客戶：互聯網時代，消費者“已死”用戶“崛起”
2. 流程：用戶角色的四個階段與關聯
3. 本質：電商環境下，用戶的底層屬性與應對策略
二、用戶在電商購物行為中的三個階段與六大行為表征
1. 接觸與認知端：整體簡化與細分屬性
2. 信心與信任端：同儕壓力與權威妥協
3. 行為與決策端：損益平衡與失去厭惡
三、用戶需求層次與滿足策略
1. 需求的顯化：引流與增粉
2. 需求的硬化：店內轉化引導
3. 需求的激化：店內轉化實現
4. 需求的儀式化：售后口碑擴散
四、高吸引力店鋪場景的搭建基礎
1. 工作流：用戶購物行為的工作流動線與MOT
2. 情緒流：用戶購物行為的五大情緒起伏點
流程：用戶電商購物工作流、用戶電商購物情緒流等
工具：用戶四角色與業務增長閉環模型、用戶底層屬性模型、“人—事—景”店鋪效能提升模型等
五、高吸引力店鋪場景的搭建八要素
1. 基調：低冗余高逼格的整體調性
2. 主頁：清晰化重點突出的主頁內容結構布局
3. 主焦：高逼格有差異化的商品主焦點圖
4. 導航：符合用戶理解習慣的產品分類導航邏輯
5. 標題：直擊痛點并體現稀缺性的商品標題
6. 詳情：兼具生動性與清晰度的商品詳情頁面
7. 優惠：高獲得感的優惠玩法體系設置
8. 客服：人情味與專業度兼具的客服體系
流程：高吸引力店鋪場景搭建流程、商品詳情頁面運營流程等
工具：電商優惠體系、高效客服搭建機制、“人—事—景”店鋪效能提升模型等

第三講：后臺篇：人—貨—場
一、店鋪流量經營的數據化運營
1. 關鍵點之一：持續大量的數據沉淀
2. 關鍵點之二：運營模型與參數選擇
3. 關鍵點之三：運營分析與實踐調整
4. 公式：電商運營杜邦分析之核心公式
5. 核心指標之一：轉化率
6. 核心指標之二：流量
7. 核心指標之三：客單價
二、店鋪流量經營之轉化率
1. 分類：店鋪轉化率的兩個類別
2. 關鍵：店鋪轉化率的核心決定因素
3. 實操：分析診斷店鋪轉化率的技巧與方法
三、店鋪流量經營之流量
1. 分類：店鋪流量的分類與性質特征
2. 流量一：平臺內免費流量的高效獲取方式
3. 流量二：平臺內付費流量的選擇策略
4. 流量三：平臺外免費流量的引流技巧
5. 流量四：平臺外付費流量的選擇策略
流程：電商數據化運營流程等
工具：電商運營杜邦分析、電商高效引流模型、電商數據核心指標分析框架、“人—貨—場”流量經營優化模型等
四、店鋪流量經營之客單價
1. 關鍵：店鋪客單價兩大運營因素
2. 定價：選品定價的價格設置技巧
3. 搭售：選品定價的產品互補搭配售賣
4. 重點：營銷活動中高客單SKU的資源傾斜
五、店鋪流量經營的“人—貨—場”模型
1.“人”指標一：流量的數量指標
2.“人”指標二：流量的來往指標
3.“人”指標三：流量的效率指標
4.“貨”指標一：商品的銷售指標
5.“貨”指標二：商品的結構指標
6.“場”指標一：店鋪的綜合表現指標與類目分析
7.“場”指標二：平臺的營銷節點列表與屬性分析
工具：電商定價分析框架、“人—貨—場”流量經營優化模型等

第四講：實戰篇
一、團隊共創：電商運營從想法到概念
1. 信息條理化：電商運營創意的有序貢獻
2. 信息邏輯化：電商運營方案的邏輯刪減
3. 信息視覺化：思路想法的視覺化呈現
番外篇：如何產生源源不斷的創意？
二、團隊“投資人會議”：電商運營從概念到檢驗
1. 獲取：從提問入手
2. 評估：量化得分式
3. 檢驗：3R原則：Resource/Return/Reuse
三、團隊反思升華：電商運營從檢驗到成果
1. 三暗坑：高效復盤需規避的三個暗坑
2. 三叩問：高效復盤流程
3. 下一步：馬上開始！
成果：電商運營實操落地方案
流程：團隊共創流程、創意生成流程、團隊復盤流程等
工具：團隊共創視覺化呈現模板、豐田5問、3R方案檢驗原則、高效復盤三叩問等