MTP中層經理管理技能培訓

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課程背景

說明：該MTP課程只是選擇了典型的六個模塊，如果客戶有需求，建議需求部門可以從如下模塊中自由組合，兩天不超過6個模塊：
1.管理的定義2.管理者角色認知3.要事第一4.目標和計劃管理5.問題分析和解決6.DISC與溝通7.情境管理8.PDCA等管理工具使用9.下屬的輔導10.授權11.團隊建設12.工作溝通13.執行力14.員工激勵15.復盤16.領導力

1.為什么中層管理者不夠職業化，做事的結果難以讓領導滿意？2.為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團隊卻很一般？3.為什么有的團隊活力四射，績效優秀；有的團隊卻死氣沉沉，績效一般？4.為什么中層管理者做工作沒有思路，總需要上級給出提示或方案？5.為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒有效率？6.為什么有的中層管理者不知道如何激勵員工，特別是新生代，甚至把激勵等同于金錢，手段單一？7.為什么有的團隊成員成長快，有的團隊成員成長慢，如何培養員工？

課程收益
1.?訓練中層經理職業化管理，學習管理工具和方法
2.?學習角色認知、情境管理、工作溝通、團隊建設、員工激勵等管理技能；
3.?學習管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導5步驟等；
4.?轉變角色，重新定位，打造團隊，做合格的職業經理人；

課程大綱
一、?管理的認知—掌握核心理念，實現管理語言的統一化
本節：主要解決管理究竟是什么的問題，如定義、角色的轉變等內容。
1、常見管理的三種定義
??管人理事：該定義的不完整性
??胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
??管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
??案例分析：劉邦為什么能成功？
??借力等于整合資源：資源整合的三大要求
??三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
??案例分析：為什么王經理沒有得到升職？
??案例演練：如何實現中層管理者角色的轉變？

二、?情境管理—認清下屬的狀態，調整自我狀態
本節：主要解決上級如何根據下屬的能力和意愿狀況，調整自己，采取合適的管理方式的問題。
1.?情境管理的起源
??下屬的狀態決定上級的管理方式
??意愿和能力兩個維度
??能力：完成任務的知識與技能
??意愿：部屬意愿、動機與信心
2.?下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4
3.?領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
??實現員工差異化領導
??領導方式與員工現狀匹配：匹配關系、權變調整
??演練：為什么王工的升職不成功？
??演練：在實際工作中我們該如何使用情境管理？

三、?下屬輔導—下屬的成長既是領導力的要求 也是團隊發展的要求
本節：主要解決上級怎么在工作中輔導下屬，提升他們的能力問題。在教中學，在學中做，做后總結，從而幫助員工提升能力。
1.?輔導的定義
??輔導的概念
??教育、培訓、輔導、教練的區別
2.?松下先生教人5個步驟
??人獲得知識的5個方法
??松下先生的教人5個步驟的核心
??演練：如何識別5個步驟中核心步驟？
??演練：劉經理為什么能成功？
??該銷售總監做了什么，才使得下屬成長很快？
??輔導可以隨時隨地的進行
3.?演練：如何根據組織目標，制定一份完整的輔導計劃？
4.?教練的概念
??什么教練的GROW模型
??GROW模型在績效溝通中的應用

四、?溝通—認知他人，實現同理心溝通，贏得認可
本節：主要解決在工作中如何理清路和方法，實現向上、對下、平級的完美溝通等。
1.?溝通的概念
??溝通的定義
??溝通的核心是：共情、同理心
??同理心的三個要求
??溝通中的傾聽誤區
??案例：這種設計為什么難以贏得消費者？
??演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
2.?工作溝通
3.1關于和上級的溝通
??練習：李小姐犯了什么錯誤？
3.2如何進行跨部門溝通？
??跨部門溝通的6個秘籍
??演練：他們犯了什么錯誤？
3.3如何向下屬發布指令？
??練習：王經理有什么問題？
??批評下屬的漢堡法則
??演練：批評下屬的其他注意點

五、?團隊建設—整合資源，團隊永遠比個人重要
本節：主要解決如何實現從建立團隊到打造團隊的問題，最終團隊致勝。
1.?團隊的定義
??團隊由一群互補的人組成
??團隊和群體的區別
2.?團隊建設的四個階段
??組合期、動蕩期、穩定期、高產期
3.?團隊領導的四個方式
??命令式、輔導式、支持式授權式
??案例分析：請問以下團隊屬于什么階段？
4.?團隊建設的方法
第一步：選擇合適的人組建團隊
??·組建團隊的互補原則
??組建團隊的5大互補要求
第二步：建立團隊規則
??團隊目標
??團隊價值觀
??行為規范和獎懲機制
第三步：·營造團隊氛圍
??建立信任
??創建溝通渠道
??傳遞正能量
第四步：關注個人發展
??明確晉升規則
??引入培訓機制
??良性競爭
第五步：修煉自身領導力
??自我修煉和管理
??反思
??思想素質
5.?團隊建設的沖突管理
??沖突的定義
??沖突的起源
??沖突解決的四個方法：退讓、妥協、競爭、共贏
??案例分析：李經理該如何解決如下沖突？
??演練：這個公司出了什么問題？

六、?員工激勵—理解需求和人性，把激勵融入到管理中
本節：主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題。
1.?激勵的心理學原理
2.?馬斯洛的需求層次理論
l?馬斯洛的需求層次理論
l?需求層次理論的假設
??演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵？
3.?赫茨伯格的雙因素理論
??保健和激勵理論的定義
??演練：為什么這家公司的激勵出問題了？
4.?弗魯莫的期望理論
??演練：為什么不能隨便給員工畫餅？
5.?員工的六大激勵原則
??六大原則的來源
??為什么需要結果導向？
??為什么需要公平理論？
??為什么需要有針對性？
??案例分析：任經理的激勵員工有什么問題？