績效導向的萃取與復盤技術培訓

課程背景
越來越多的企業已經意識到萃取提煉技術與復盤技術對組織能力建設和提高內部培訓質量的重要性。萃取提煉是課程開發的基石，也是知識管理中隱性知識顯性化的過程。只有做到“內容為王”，才能開發出真正的精品項目和課程。
然而很多人誤認為：萃取，就是把專家的經驗和方法提煉出來，供組織內部學習和復制。 但對于學員來講，專家經驗所推薦的解決方法又很難應用到工作中解決問題，因為這些方法缺乏足夠的概括性和抽象性。只有優秀經驗背后所體現的規律加上運用復盤技術進入深度剖析、改進并迭代，才能幫助學員提高自己在實際工作中解決問題的技能。
本課程的三大目的：
一、幫助學員厘清知識萃取和經驗萃取的區別； 二、教會學員知識萃取和經驗萃取的方法，并能在日后工作中實際應用； 三、教會學員應用復盤技術完成最佳萃取，并實現改進與迭代。

課程大綱
課程大綱**天上午教學目的1、讓學員了解萃取技術的價值及誤區
2、讓學員知道萃取前應該做什么
3、讓學員學會知識萃取的工具及方法教學方式講授、演練、點評一、萃取技術在企業中的價值及應用
（一）、萃取技術概述
（二）、萃取的誤區
1、分享不等于萃取
2、討論不等于萃取
3、總結不等于萃取二、開啟萃取前的五定
（一）、方向的確定
1、知識萃取
2、經驗萃取
（二）、主題的確定
1、度量值原則
2、主題描述
（三）、人選的確定
1、人選的要求
2、不同角色的職責說明
（四）、受眾的確定
1、給誰講
2、受眾對象認知分析
（五）、目標的確定
1、復制與傳承價值
2、改進與提升價值
三、萃取的方法及應用
（一）、知識萃取的方法
1、知識（技能）萃取九宮格
學員現場演練知識（技能）萃取的工具及方法，點評 輔導 **天下午教學目的1、讓學員知道經驗形成路徑
2、讓學員掌握CRSRMP模型
3、讓學員學會經驗萃取的方法和工具教學方式講授、演練、點評（二）、經驗萃取的方法
1、經驗形成路徑圖
2、經驗萃取CRSRMP模型
學習體驗一：請客專家養成記
3、經驗萃取的兩大類
（1）、流程類萃取工具
（2）、問題類萃取工具
學員現場演練經驗萃取的工具及方法，點評 輔導
（二）、復盤的三大價值
1、探究內在的行為
2、基于情景的剖析
3、促動改進與迭代
第二天上午教學目的1、讓學員深刻認識復盤技術
2、讓學員完整掌握萃取與復盤技術并能運用教學方式講授、演練、點評四、復盤技術的應用
（一）、復盤工具表運用
1、回顧目標
2、深挖隱性
3、設計預案
4、對比分析
5、**萃取
演練、分析、點評、輔導
（二）、學員主導二次復盤
1、主導萃取全流程
2、主導復盤全流程
目的：
（1）、在課程中學會并掌握萃取與復盤的流程與方法
（2）、發現問題、分析問題、解讀問題 第二天下午教學目的讓學員建模與制版，實現傳承應用教學方式講授、沙盤演練、點評五、建模與制版
（一）、建模的價值
1、固化價值
2、傳承價值
3、迭代價值
（二）、四型建模
1、樹狀型
2、矩陣型
3、流程型
4、圖表型
（三）、制版
1、手冊編寫
2、表單設計
六、限制條件與教學形式選擇
（一）、限制條件
（二）、教學形式