管理者綜合管理技能提升培訓

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課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、管理者管理系統
1. 戰略目標
2. 商業模式
3. 流程管理
4. 制度設計
5. 組織建設
二、將團隊效能發揮到極致，管理者需要完成四大突破
1. 從管自己到帶團隊的突破
2. 從管理人到經營人的突破
3. 從指揮到與授權的突破
4. 從守城到變革的突破

第二講：執行力
《執行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：
“執行應該成為一家公司的戰略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間，”缺失的一環“。
一、組織執行低效的三大現象
1. 忙碌不出業績
2. 計劃不敵變化
3. 聽說總有距離
二、員工執行力提升的三大條件
1. 意愿：解決動力的問題
1）人性意愿定理：人們愿意花時間在自己感興趣的事物上面
2）意愿的第一驅動力：責任
3）責任歸位4 大方法
責任意義：每個人做每一件事情，說每一句話都有他的出發點
責任鎖定：沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”
責任檢查：員工真正重視的是經常檢查的
責任傳遞：責任交接時不留下真空地帶
2. 能力：能力匹配才能做好結果
1）對外：客戶價值創造能力
2）對內：流程管控能力
3. 資源：內外部資源匹配與整合
1）解析資源的涵義——所有能幫我們達成目標的東西
2）企業內部資源是有限的，但對資源需求是無限的

第三講：依據員工的狀態采用不用管理方式
一、根據能力和意愿，將員工分為四個階段
1. 能力低意愿高
2. 能力低意愿低
3. 能力高意愿低
4. 能力高意愿高
二、不同階段員工需要的管理方式
1. 階段員工需要指揮
2. 階段員工需要輔導
3. 階段員工需要支持
4. 階段員工需要授權

第四講：有效激勵
一、管理者在工作中的溝通場景描述
1. 授權
2. 輔導
3. 反饋
二、依據員工的激勵因素，實施不同的激勵手段
1. 激勵因素蘊藏著巨大力量
2. 積極心理學的激勵工具
1) 積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感
2) 凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動
3. 正面反饋BET模型
1）行為
2）效果
3）感謝
時間為軸，你會做些什么？
三、激勵的三種方法
1. 競爭激勵
2. 承諾激勵
3. 成就激勵

第五講：有效授權
1. 授權的利益點
2. 授權需注意的三種情況
1）任務和角色越重要，越不能授權
2）部屬之間互相不信任，不能授權
3）任務越復雜，越授權
3. 何種情境下進行授權
案例：艱難的決定
4. 授權的程序