電話行銷技巧培訓

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課程大綱
一、 電話挑戰準備
A、 確立目標
B、安排工作環境
C、掌握產品知識
D、了解客戶
E、準備傳遞的信息
二、電話口才訓練及接撥打技巧
1、電話口才訓練 （練習）
1、接電話技巧
2、 撥打電話技巧
3、 掛斷電話技巧
三、電話戰略防線技巧
1、別出心裁的開場白
2、憑氣勢突破防線
3、施展個性的魅力
4、感染力的構成技巧
5、設計對抗防線語言
四、推介你的產品
1、聆聽客戶需求
2、識別客戶的需求點
3、五種產品介紹技巧
五、戰勝異議
1、嫌貨才是買貨人
2、異議產生的原因
3、處理異議的原則
4、處理異議的技巧
六、成交技巧
1、克服障礙成交的心理底氣
2、發現購買信號
3、成交法則
4、突破成交技巧