店員銷售技能培訓與輔導

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課程大綱

一、把握銷售人員培訓與輔導的核心理念與重點

1、銷售培訓與輔導常見誤區的辨識

2、把握銷售人員角色定位

3、“技”、“能”的全心認知

4、厘清技能與素養的關系

5、銷售培訓與輔導的重點與理念的梳理

二、銷售人員培訓與輔導方法

1、偶發事件的培訓方法

2、案例導入的輔導方法

3、游戲活動的應用方法

4、視覺素材的教學方法

5、現場體驗的訓練方法

6、預設問題的應用

7、洞察銷售人員的學習心態

8、實踐感悟

9、銷售培訓的核心手法梳理

三、銷售工作內容的培訓技巧

1、銷售人員的職業素質與心態

2、了解銷售工作的基本特征與功能

3、把握銷售工作的一般程序

4、了解情緒對銷售人員的影響

5、情緒管理的有效方法

6、客戶購買心態的有效分析

7、指導學員發現并把握客戶需求

8、產品介紹的思路與方法

9、幫助學員解決客戶分歧

10、分析影響成交的非價格因素

11、有效改善學員的成交思路

12、常見困難局面的成因分析及其應對技巧

13、銷售技能培訓的角色互動

四、銷售培訓與輔導的效果評估與后續跟進

1、培訓效果評估的模式及要點

2、常見評估工具的運用

3、后續跟進的方法

4、學習與實踐

5、行動創造價值