?收賬實用技巧培訓

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課程大綱
一、應收賬款催收的必要性

1、應收賬款引起的企業資金的周轉危機。

2、應收賬款問題產生的成本與潛在危害

二、應收賬款催收的基本原則

1、成本效益性原則

2、應收賬款控制與銷售平衡的原則

3、讓專業的人做專業事的原則

三、應收賬款催收的制度保障

1、參與應收款催收的部門、人員及其職責

2、應收款的催收與績效考核指標的設定

3、應收賬款的催收的內部溝通與協調

四、涉應收賬款的客戶的分析

1、客戶延期付款的理由

2、客戶關鍵人真實目的分析

3、常見拖延的手法與對策

五、收款的方法與技巧訓練

1、收賬人員應具備的素質

2、電話催收技巧

3、信函催收技巧

4、面訪催收技巧

5、借助外力催收技巧。