汽車經銷商塑服務品牌培訓

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課程大綱

第一部分 品牌競爭的到來

汽車消費價值曲線
服務品牌的重要性
品牌競爭的到來
品牌形象塑造全過程
第二部分 經銷商的品牌塑造的關鍵因素

品牌價值曲線
品牌價值模型
確定品牌的核心價值
品牌利益點階梯
差異化的品牌定位
具有鮮明個性的品牌形象塑造
能表現核心價值的廣告語
整合性的品牌傳播
品牌傳播的延續性和一貫性
以服務樹品牌
影響服務質量的重要因素是哪些
服務的定位與服務標準設計
服務過程的管理與控制方法
發展與維持長期的客戶關系
美國汽車經銷商的服務策略
第三部分 經銷商的品牌傳播的方法

整合營銷傳播
三類促銷結合
三類訴求結合
個別化營銷
網絡傳播
品牌故事
事件營銷
忠誠度營銷