美容院銷售步驟培訓

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課程大綱
一、準備
（一）、身體
（二）、精神
（三）、專業
（四）、顧客

二、良好的心態

三、如何開發客戶
（一）、準客戶的必備條件
（二）、誰是我的客戶？
（三）、他們會在哪里出現？
（四）、我的客戶什么時候會買？
（五）、為什么我的客戶不買？
（六）、誰跟我搶客戶？
（七）、不良客戶的七種特質：
（八）、黃金客戶的七個特質：
（九）、開發客戶的步驟：

四、如何建立信賴感

五、了解顧客需求

六、介紹產品并塑造價值
.不貶低競爭對手
.三大優勢與三大弱點
.USP獨特賣點

七、解除顧客的反對意見
（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）
（二）、兩大忌
（三）、六大抗拒
（四）、解除抗拒的套路
（五）價格的系列處理方法

八、成交
1.成交關鍵用語：
2.假設成交法扼及默成交法
3.成交前
4.成交中
5.成交后

九、轉介紹