商業銀行交叉營銷培訓

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課程大綱
一、畫地圖-交叉營銷去哪兒

1. 畫出交叉營地圖的前提條件

2. 交叉營銷地圖的基本模塊

3. 交叉營銷的五種形式

? 競爭性產品交叉營銷

? 互補性產品交叉營銷

? 同品牌產品的交叉營銷

? 配套性產品的交叉營銷

? 同價格區間的產品交叉營銷

4. 交叉營銷的一大系統

5. 交叉營銷的兩大功能

6. 交叉營銷的三大黃金法則

一、 指南針-交叉營銷怎么去

1、交叉營銷目標路徑

2、交叉營銷行程的四大步驟

? CRM模式下的客戶信息整合

? 客戶識別與交叉營銷機會識別

? 交叉營銷方案選擇

? 交叉營銷服務模式選擇

3、 交叉營銷的創新思維

4、 交叉營銷的識人技術

5、 交叉營銷的需求挖掘技術

a) 琳瑯滿目迎需求

b) 慧眼獨具探需求

c) 因勢利導挖需求

d) 專業知名造需求
三、交叉營銷必要裝備-工具箱

1、交叉營銷裝備清單

e) 客戶需求敲門磚

f) 客戶信任評估表

g) 客戶關系金鑰匙

h) 客戶轉介紅絲帶

2、交叉營銷產品裝備使用須知

i) 公私產品的起承轉合

j) 個貸產品的珠聯璧合

k) 個私產品的情投意合

l) 公中產品的縱橫開闔

3、交叉營銷使命必達的八項能力