跨文化溝通與管理培訓

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主講專家：交廣國際簽約跨文化溝通與管理培訓講師

課程背景
在國際貿易中,中國企業的經營模式已經逐步從出口型轉向”走出去戰略”,去到不同的國家,我們的管理人員與營銷人員要面臨的不僅是國際貿易規則,更大的挑戰往往來自于對跨文化溝通. 本課程預期達到以下目的： ?充分認識文化的內涵 ?掌握文化差異 ?掌握跨溝通的核心原理； ?針對目標群體促進跨文化溝通及管理的有效應用。

【培訓提綱】
一、 文化對管理的影響
1. 文化的基礎分析
? 文化的內涵
[案例]環境對地域文化的影響
? 文化的構成
[案例] (亞洲)97經濟危機后的馬來西亞
(北非)顏色革命的埃及變遷
? 文化的特征
[分析]不同社會的時間觀
? 文化的層次
[案例]經濟對文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元
? 母文化與子文化
[分析]不同職業會對文化的構成造成何種影響:對比軟件開發工程師與房地產銷售人員的”文化表現”
2. 多元文化分析
? 文化類型
? 霍夫斯泰德的文化尺度
2 個人導向性/集體導向性
2 權力距離
2 不確定性規避
2 男性氣質/女性氣質
2 長期導向型/短期導向型
二、 跨文化溝通
1. 溝通的方式方法
? 溝通是什么
? 溝通三大要素
? 溝通的常見誤區
? 溝通漏斗
? 喬哈里溝通視窗
? 溝通的基本模型
2. 跨文化溝通
? 跨文化溝通綜合性三維度模型
2 情感角度
2 認知角度
2 行為角度
? 七維跨文化模型
? 文化差異對參與溝通結構的影響
? 文化差異對溝通的影響方式
2 文化遷移
2 文化定勢
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
2 逆文化遷移
? 影響跨文化溝通的要素
2 語言差異
2 非語言差異
2 民族差異
2 情境文化差異
? 職業差異影響
? 外來文化影響
? 跨文化溝通原則
3. 跨文化溝通與管理應用

? 使用跨文化溝通開拓目標市場的方法
? 怎樣管理部同文化圈的員工
2 管理理念差異化
2 人力資源的差異化管理
2 激勵方式的差異化管理
? 對目標管理區域的文化移植
2 本國中心論
2 客國中心論
2 區域中心論
2 全球中心論
? 跨文化溝通的溝通禁忌