需求分析與需求管理培訓

需求分析與需求管理培訓課程/講師盡在需求分析與需求管理培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”需求分析與需求管理培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一章 現代企業產品開發需求管理面臨的問題

1、 沒有需求管理

2、 產品需求不明確

3、 客戶需求變更頻繁

4、 錯誤把客戶的要求當成需求

5、 不知道如何引導客戶需求

6、 需求被客戶牽著鼻子走，被動接受客戶需求

7、 由于需求變更頻繁，成本浪費嚴重

8、 由于需求變更頻繁，進度延遲嚴重

研討：我們公司在產品開發中面臨的問題。

第二章 成功的產品開發模式

1、 產品成功的要素是市場的成功

2、 技術成功不等于產品成功

3、 產品成功的三個指標

4、 三種產品開發模式分析

5、 競爭環境下好的開發模式是什么？

案例分析與研討：哪個產品開發模式適合我們公司？

第三章 市場與客戶需求分析

1、 確定進入客戶群的三種重要的因素

2、 確定進入客戶群的七個步驟

3、 發現市場機會的十二種方式

4、 對市場進行判斷

5、 競爭對手分析

6、 用SPAN模型確定要進入的客戶群或要守住升級的客戶群

案例分析與練習：客戶群細分與定位

第四章 客戶需求分析

1、 獲得客戶需求

2、 聆聽客戶需求

3、 理解客戶需求

4、 遵守需求規則

5、 編寫客戶需求

6、 設定需求優先級

7、 需求確認

案例分析與研討：分析客戶需求。

第五章 客戶需求分析方法——KJ分析

1、 KJ分析介紹

2、 KJ分析的三個步驟

3、 什么時候使用KJ分析

4、 KJ方法的處理過程演示——KJ分析六步驟

5、 建立情景 KJ 圖的八個步驟

6、 采用KJ方法發掘深層次客戶需求

案例分析與練習：分析客戶需求。

第六章 客戶需求管理

1、 客戶需求管理的原則和實踐

2、 需求版本控制

3、 需求變更管理

4、 需求管理工具

5、 改進需求過程

6、 需求與風險管理

案例分析與研討：客戶需求變更管理、

第七章 如何將客戶需求轉化成產品路標規劃——QFD

1、 QFD介紹

2、 用KJ分析來組織客戶需求

3、 根據NUD建立需求排序的相似圖

4、 根據NUD需求，建立系統層面的質量格式

5、 客戶滿意度的Kano模型介紹

6、 對需求進行整理和分析的工具介紹

? 相似圖

? 樹狀圖

? 矩陣圖

? 優先矩陣圖

7、 將客戶需求轉化成技術文件

案例分析與練習：根據所選項目的客戶需求，制定技術文件。

第八章 需求分析與產品路標規劃

1、 路標規劃的內容

2、 路標規劃的流程

3、 路標規劃的案例及評審

4、 產品任務書的內容

5、 產品任務書的模板

案例分析與練習：產品路標規劃制定。

第九章 總結與交流