門市銷售基礎技能培訓

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課程大綱

一、營銷，就是這么簡單！

1、什么是銷售

2、面對銷售應有的態度

二、商店銷售的重要認知

1、商店銷售的特性

2、一位優秀的門市人員應有的素質

三、客戶先生，我來啦！ 店員銷售六步驟：

1、迎賓

2、跟進

3、產品介紹

4、異議處理

5、激發購買欲望

6、促成

四、店員的大忌諱

五、客戶搜查術

*察言與觀色的技巧

*了解客戶需求

*滿足客戶需求

六、抱怨處理的技巧