廣告媒介內部行銷培訓

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課程大綱:

一、 內部行銷的含義

l 內部行銷與外部行銷（服務三角形、平衡記分卡、服務滿意三棱鏡）

l 內部行銷與企業內訓

l 內部行銷與人力資源管理

二、 媒體內部行銷、觀眾行銷與廣告行銷之間的有機聯系

媒體的雙重行銷及其相互關系

媒體的三個行銷之間互動與整合

三、 內部行銷市場的建立

A. 內部客戶服務導向的文化建設

招聘把關 l 崗前培訓 l 考核指引 l 獎酬掛鉤

B. 以內部客戶需求為導向的工作流程改造

節目行銷部門與廣告行銷部門的關系與管理

廣告企劃部門與廣告業務部門的關系與管理

節目行銷與業務企劃、廣告銷售的互動

頻道行銷制與行銷中心制的利弊分析

節目生產與節目播出的關系與管理

頻道覆蓋與節目、廣告部門的關系與管理

內部市場化的工作流程改造

四、 媒體內部行銷常見障礙及其處理辦法

新老體制問題

頻道競爭問題

區域銷售、行業銷售、廣告公司與廣告主、新老客戶等問題

創新與標準化的問題

五、 內部行銷市場調研

員工滿意度調查

部門服務需求調查

六、 內部客戶細分

依據員工在組織中所處位置分為：高層、中層和基層

依據是否參與直接行銷組合和是否頻繁與外部客戶接觸劃分為：行銷顧問、行銷助理、行銷企劃和行銷保障

不同的媒體行銷部門需要不同素質的員工和管理者

七、 內部行銷產品

媒體愿景 l 媒體提供給員工的工作（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化、工作時間多樣化、工作環境人性化）

媒體對外銷售的產品或服務（廣告與節目）

八、 內部行銷的價格

金錢激勵 l 非金錢激勵

九、 內部行銷推廣

內部溝通（溝通內容<三種產品>、溝通形式<溝通會議、內部刊物、居域網、公告版>

培訓學習（培訓需求調研、方式多樣靈活、制度化、效果評估、學習型組織建設等）

十、知名媒體內部營銷成功案例分析

會議行銷 l 事件行銷 l 信用管理 l 大客戶服務