高效能銷售代表培訓

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課程大綱
導言 由內而外全面造就自己
1、銷售人員必備的七個好習慣是什么？
2、銷售人員成長的三層次；
3、客戶關系的改變從你的心智模式變化開始；
4、習慣決定命運；
5、改變習慣要先轉變思維；
6、從銷售人員的個人成功走向公眾成功。

第一講 習慣1：積極主動
1、人類四項獨特的天賦及其在營銷環境中的應用；
2、團隊成員之間消極被動行為的危害；
3、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的回應方式？
4、解決客戶問題的**步在于改變我們的消極思維習慣
5、改變我們影響客戶關系的途徑；
6、是什么成就了你——影響圈還是關注圈？
7、在客戶關系中，如何擴大你的影響范圍。

第二講 習慣2：以終為始——先定目標后有行動
1、以終為始的思維優勢是銷售團隊的核心優勢。
2、你的客戶關系目標是什么？
3、耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果
4、今天的目標，決定了哪里是客戶關系的起點！
5、see-do-get：客戶關系管理模型
6、關系營銷中，如何善用你的左右腦

第三講 習慣3：要事**
1、為什么要事先做而不是急事先做？
2、在銷售中確認優先級的誤區；
3、在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應當優先處理？
4、怎樣管理你的客戶的時間？
5、時間管理的四個象限及其特點。
6、怎樣將銷售工作中出現的事情，有效分布在四個象限中？
7、怎樣做到有效地活在第二象限？

第四講 習慣4：雙贏思維
1、客戶關系中的六種人際關系模式；
2、什么是關系營銷中的雙贏思維人際觀？
3、如何運用雙贏思維找到互惠互利的解決方案。
4、不同人際觀的成熟度對于銷售業績的影響。
5、利人利己五要領；
6、構建雙贏客戶關系的策略。

第五講 習慣5：知彼解己—同理心溝通
1、一個重要概念——情感賬戶。
2、如何**溝通增進你與客戶的情感賬戶余額
3、高情商的銷售代表的溝通習慣
1）同理心溝通的習慣；
2）先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣；
3）以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣；
4）在關系營銷中創造雙向溝通的環境的習慣；
4、克服溝通不良四大障礙的對策；
5、同理心溝通的五個步驟。

第六講 習慣6：協作增效
1、 協作增效的精髓是1 1>2；
2、 協作增效談的是集思廣益；
3、 協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、 高情商的人際關系模式是珍視差異；
5、 協作增效就是創造第三種選擇（發現第三替代方案）。
6、 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

第七講 習慣7：不斷更新
1、什么是持續更新的習慣
2、自我更新的四個面向
3、不斷更新的成長原則
4、佳的自我投資策略