營業廳轉型后營銷服務一體化培訓

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課程大綱

一、終端體驗式產品銷售第一句話：開場白技巧（結合崗位和具體產品進行示范與講解）

1．主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）

2．解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟

3．需求探討式：在服務的過程中，巧妙的開始你的銷售

4．角色扮演：三種開場白技巧

5．銷售高手素描（實踐中的營銷機會把握）
二、 了解客戶需求的重要性和技巧

1．客戶為什么不認同？

2．了解客戶需求對銷售成功的三大利益

3．營業員如何了解客戶需求？

4．善用平臺與賬單的技巧
三、全業務時代5G體驗式產品介紹的要點與技巧

1．產品介紹三原則

2．產品介紹技巧（FABE）在通信產品中的運用

3．實戰中，如何增強賣點介紹的感染力？

4．客戶“理財表”的設計與使用

5．如何減少推廣后期的投訴？（要點和關鍵）
四、全業務時代5G體驗式產品客戶異議的處理

1．客戶指出我們的缺點，怎么辦？

2．異議處理三部曲：讓技巧替代本能！

3．產品（尤其是當前熱推產品）的常見異議與應對方法
五、促成客戶購買的技巧

1．何時要促成客戶購買

2．如何促成客戶購買

3．拒絕的處理

沙盤演練：應對客戶相關投訴的技巧
六、善用營銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗式新產品的銷售

1．什么是“好的營銷腳本”？

2．如何寫出實用的營銷腳本

3．營銷腳本怎么用有效