金牌面試官慧眼識人培訓

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課程大綱

第一講：面試官在組織人才管理中的定位
面試官的職業素養——清晰我們存在的價值與定位
一、如何通過選才為企業帶來價值
二、人資部門、用人部門在面試中的角色定位及分工
四、面試官應該具備的人才理念
五、面試官的五個角色
1、引導者
2、識人者
3、輔助者
4、決策者
5、品牌傳播者

第二講：面試官的基礎工作——為什么招人，招什么樣的人
一、為什么需要招人
二、工作分析
1、工作分析是什么
2、工作分析的方法
3、職位說明書的主要內容
4、如何提煉面試評估要素
三、崗位素質模型
1、冰山理論
2、崗位素質模型的定義
3、素質模型的三大特征
4、素質模型的六大構成要素
5、面試官的素質模型
案例：某公司管理類崗位的素質模型
6、如何提煉面試評估要素
演練：撰寫崗位說明書并羅列崗位關鍵勝任要素
四、基于崗位需求分析的人才搜尋
1、簡歷篩查要點
2、面試邀約策略
第三講：面試前的充分準備——你是誰，會有怎樣的開始
一、閱讀簡歷了解候選人
1、提醒：不要被簡歷忽悠了
2、閱讀與分析簡歷的技巧
3、如何根據簡歷設計面試問題
二、提前熟悉面試方法與流程
三、合理安排面試時間與地點
四、面試的著裝與禮儀
1、儀容儀表
2、儀姿儀態
3、著裝
4、座位
5、態度
五、面試前的資料準備
六、面試前的心理準備
七、面試接待注意事項
第四講：面試官的面試技術——用什么方法找到適合的人
一、行為面試技術
1、行為面試技術的要點
2、關鍵行為面試法的STAR
3、分辨不完整的STAR和假STAR
4、行為事例問題設計要求
二、心理測驗工具的選擇與使用
1、心理測驗在人才選拔中的應用
2、心理測驗工具的類型及使用要求
3、職業性格測試
4、人格潛能測試
演練：職業性格測試體驗及分析講解

第五講：面試官的望聞問切——你是不是我要找的人
一、面試過程中的“望聞問切”
(1) 望：學會觀察
1、面試中觀察的內容和重點
2、應聘者謊言的識別技巧
3、肢體語言解碼技巧
4、微表情
(2) 聞：善于聆聽
1、面試官聆聽的要求
2、面試官有效聆聽技巧
3、如何挖掘應聘者更多的信息
4、聆聽中常見誤區規避
(3) 問：善用提問
1、問題要少而精
2、關鍵問題要深挖
3、不要對候選人有任何假設
(4) 切：深入追問
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、如何通過追問獲得更深入具體的信息
3、追問的目的和時機選擇
二、做好面試過程的記錄
1、哪些內容需要記錄
2、面試記錄的方法與要點
三、面試結束的技巧
演練：選擇關鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實戰技巧
一、候選人關心哪些問題
二、面試控場及時間管控
三、候選人敏感問題應對（薪酬等當時不方便透漏的信息）
四、視頻面試操作細節及注意事項
五、如何面試剛畢業的學生
六、如何面試經驗豐富的候選人
七、如何應對形形色色的候選人
1、侃侃而談型
2、大話連篇型
3、旁門左道型
4、避重就輕型
5、理想主義型
6、謙謙君子型
七、現場模擬演練

第七講：面試結束后的后續工作
一、面試評價與背景調查
1. 面試評價
1）結構化面試評分表
2）結構化面試平衡表
3）結構化面試匯總表
案例：分享成熟的面試評估表模板
2. 背景調查
1）背景調查的內容和形式
2）識別背景調查的真實性
二、錄用跟蹤招聘評估
1. 如何通知候選者面試結果
2．如何維護落選人員后期關系
3. 如何提高新員工的穩定性
4. 招聘管理工作復盤“321”
5. 招聘工作的績效評估指標