營銷分析與圖解顧問式銷售培訓
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課程大綱
開場篇
1、暖場破冰
2、成果介紹、講師簡介
3、了解學員背景、需求
結合所講,對自己的銷售行為進行思考、交流
第一單元
顧問式銷售
的5個關鍵詞
1、關鍵詞:信任
2、關鍵詞:需求/痛點/危害
3、關鍵詞:**解決方案/改變與好處
4、關鍵詞:身份
5、關鍵詞:成交
第二單元
追本溯源
影響成交的因素
1、思考:影響銷售達成的可能性因素?
2、分享:銷售成交影響因素分析
3、注意:失敗銷售員的18宗罪
討論、思考、總結
第三單元
做好的自己
做好的自己
——成功銷售人員的八項修煉
1、積極態度
2、知識、素養
3、目標、結果管理
4、流程、工具、資源
5、方法、話術
6、團隊配合、協作
7、行動力、執行力
8、學習、總結分析能力
討論、總結
第四單元
謀戰勝
營銷3維分析
1、客戶分析的三大要點
·客戶是誰、在哪里?
·客戶需求與購買心理分析
·客戶購買/拒絕的理由因素及解決策略
2、產品分析的痛點原則&FABE法則
3、競品分析的2大原則
客觀中立”&“先優后缺”原則
結合所學,分析本企業產品/服務,分析目標客戶需求,分析競爭對手。
第五單元
制定銷售計劃
講解:銷售計劃書 設計技巧
工具:銷售計劃書 模板
演練:
設計銷售計劃書
第六單元
行動**
顧問式銷售動作分解
1、售前準備充分、客戶數據庫
工具:售前準備清單一覽
2、銷售心態調整策略
3、客戶開發、邀約技巧
4、初次面談or當眾解說“拉近距離”技巧
5、切入主題——有效探尋需求的提問策略
6、需求確認與有效產品解說
1)傾聽–記錄–確認
2)產品/方案解說2關鍵、3化表達藝術
·明示收益、暗示痛點
·邏輯化·形象化·互動化
7、客戶互動與異議處理技巧
8、成交策略
1)成交前的三個前提
·找對人
·需求–欲望
·消除異議、達成信任
2)成交策略與技巧
·時機成熟,即提出要求
·3個關鍵成交技巧
結合所學,進行現場情景模擬、角色扮演演練、同步點評
第七單元
客戶維護
9、轉介紹策略、客戶維護系統
10、內部總結分析 分享會
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