移動社會化渠道管理能力培訓

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課程大綱

第一章：新時期社會渠道發展趨勢與轉型

1、全業務時代三家運營商營銷策略與競爭態勢解析

●電信重組全業務經營，三分天下，對行業進行SWOT分析，解析三大運營商的市場營銷策略

●三大運營商數據對比

2、新時期三家運營商渠道競爭策略解析

●聯通以資產置換的模式實現規模擴張渠道

●電信渠道策略:地面站”升級“立體戰”

●5G時代競爭態勢下移動渠道的發展趨勢

3、 新時期移動社會渠道的轉型定位

●加強業務承載

●推進終端銷售

●拓展服務空間

●開展網上業務受理

第二章:渠道管理者必備的7項能力

1、邏輯思維能力

●邏輯思維能力概念

●提高邏輯思維能力方法

2、觀察分析能力

●如何來觀察

●觀察需要重點注意的細節點

●分析需要具備的知識面

3、總結反思能力

●總結不是讓你說大話套話

●總結反思的關鍵

●總結的目的不是讓你去開自己的“批斗會”

4、語言溝通能力

●你會贊美人嗎，你會贊美客戶嗎

●你會和陌生人搭訕嗎

●你會和領導溝通交流嗎

5、再學習能力

●再學習能力決定你是否稱職的關鍵

●再學習能力決定了你今后是否升職的可能

●再學習能力決定了你收入的高低

6、處理突發事件的能力

●處理突發事件的心理準備

●處理突發事件的注意事項

●注意防范于未然

●危機過后有商機

7、團隊協作能力

●任何成功的背后都離不開團隊的配合

●面對利益你如何抉擇

●團隊協作精神不是光靠喊喊口號

第三章:新時期移動社會渠道優化與商圈調研

1、社會渠道網點的培養優化

●**培育提升渠道網點營銷能力即盈利能力，從而提升渠道的掌控力

●網點培優選擇原則與選擇標準

●網點培優的主要方法可歸類于3大類及10種具體方法

2、社會渠網點商圈調研

●商圈市場調研是社會化網點優化的前提

●商圈市場調查表需調查的具體內容

●《商圈市場調查結果應用表》為網點和渠道經理在產品選擇和培優方法選擇上提供依據

3、社會化網點培優四維支撐

●促銷支撐

●培訓支撐

●服務支撐

●宣傳支撐

案例：不同類型渠道終端的支撐與管控重點

第四章：渠道代理商的素質分析與優化

1、優質代理商的素質分析與選擇

●優質代理商的要素分析

●給核心代理商打分

2、選擇代理商的四個現實操作

3、掌控渠道代理商的六個維度

●理念掌控：合作伙伴雙贏理念共同發展。

●服務掌控：廣告宣傳、套餐促銷、店員培訓。

●沖突掌控：矛盾的制造者與協調者。

●店內掌控：把營業員當女朋友教她只會銷售移動的業務。

●品牌掌控：公司品牌、產品品牌。代理商品牌。

●利益掌控：短期刺激，長期激勵，延時兌現