連鎖店管理者TTT培訓

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課程大綱
一、悟——效果導向
【解決的核心問題】
? 打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應該是培訓者
? 揭秘如何讓培訓起到真正的效果，產生效益
1. 管理者就是培訓者
? 現代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
? 管理者不肯上講臺常見的原因
? 管理者應該上講臺的三大理由與收獲
2. 培訓真能見到效益
? 反應層面
? 學習層面
? 行為層面
? 結果層面
3. 現代培訓的三一律
? 激發動機，要求變需求
? 過度知識，知識變能力
? 擴展能力，能力變行為
4. 培訓需求分析難嗎
? 戰略目標分析
? 組織任務分析
? 個人能力分析
? 客戶期望分析
5. 培訓者的幾種角色認知
? 導航者
? 營養師
? 醫生
★演練：3分鐘MINI課程
二、 導——基本素能
【解決的核心問題】
? 如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼，散發公眾表達的魅力
? 如何閃亮登場與完美收結塑造講師的職業形象
? 如何如何使用眼神和肢體語言發揮更大的影響力
1. 克服怯場的四項要領
? 成功冥想法
? 自我解脫法
? 生理舒緩法
? 壓力轉換法
★演練：1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場與完美收結
? 觀點 導入
? 事件 導入
? 引言 導入
? 數據 導入
? 問題 導入
? 呼應 收結
? 提煉 收結
? 贈言 收結
? 活動 收結
? 感召 收結
3. 職業形象與姿態語言
? 職業形象傳達職業態度
? 培訓師的職業形象要點
? 天賦的自信與影響力
? 語言表達ABC
? 眼神運用技巧
? 手勢運用技巧
★演練：3分鐘MINI課程
三、 編——課程設計
【解決的核心問題】
? 如何設計吸引聽眾的課題、受用的內容、嚴緊的結構、專業的講義
? 如何營造感性與理性結合的特效現場氛圍
1. 課程設計的流程化
? 課題：培訓內容與對象的交集
? 內容：主題的具體化體現
? 結構：內容的結構化整合
? 課件：內容的專業化呈現
2. 課程設計的結構化
? 并列式
? 偏正式
? 復合式
3. 培訓課程開發方法
? 主題把握
? 素材收集
? 講義編寫
? 預先演練
4. 培訓講義設計要點
? 時間線
? 內容線
? 目的線
? 方法線
? 資源線
5. 特效氛圍營造技法
? 哲理營造
? 情感營造
? 幽默營造
? 氣氛營造
★演練：3分鐘MINI課程
四、 演——教學方法
【解決的核心問題】
? 如何演義生動化的教學方法
? 如何現場與學員互動增強學習效果
? 如何靈活應對學員挑戰
1. 培訓四大教學方法
? 課堂講授法
? 現場演示法
? 游戲帶動法
? 案例分析法
2. 課堂提問五項技巧
? 整體式
? 特定式
? 開放式
? 封閉式
? 修飾式
3. 培訓四大風格選型
? 教士風格
? 學院風格
? 演藝風格
? 教練風格
4. 現場應變六項對策
? 內容錯漏：提問補充
? 氣氛沉悶：互動提問
? 課堂混亂：以靜制動
? 學員質疑：具體分析
? 遭遇挑釁：坦然面對
? 高手出場：互動分享
★綜合運用：畢業課程