業務員如何成為業務高手培訓
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課程大綱
銷售高手,與一般業務員的不同之處:
一般業務員的銷售業績今天好、明天壞;
銷售高手總是:連續銷售;大量銷售;均衡銷售。
優秀的業務員是——
態度好!
商品知識豐富!
服務周到!
銷售高手,始于“目標”,成于“堅持”。
確定期限,給自己制定明確的“銷售定額目標”,你才會克服自己的“發展瓶頸”、你才會發掘自己的潛能:
工作時間充分利用了嗎?
產品知識充分學習了嗎?
企業資源充分發揮了嗎?
客戶網絡充分建立了嗎?
社會資源充分利用了嗎?
潛在客戶大量開發了嗎?
市場機會及時抓住了嗎?
銷售的原則:一切從客戶的需求出發。
一切銷售工作,都是圍繞滿足客戶的需求展開:
客戶購買產品和服務,是因為他覺得對他有價值。
不買,是因為覺得價值不夠。
因此,關注你的產品和服務,能夠帶給客戶的價值:
指出產品的三大客戶價值(針對客戶的具體需求而言)
提出你為客戶設計的“整體方案”
創造你個人的客戶價值
知彼知己,百戰不殆:
對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記!
同時,要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析。
如此才能真正知己知彼,采取相應對策,完勝對手。
推銷的成功起點:
主動接觸對方
向對方展示自己的優秀形象、禮貌的言行和商品價值
主動提出與對方建立合作關系
總之,你要以自己的價值影響對方,服務對方!
在做“交易”的同時,建立“互助友好的關系”。
頂尖的業務員從哪里啟程?做好推銷的“準備工作”:
體面的衣著(職業服裝)
盡可能了解客戶的情況
充分準備的推銷說辭
豐富的專業知識
全面掌握競爭對手的情況
必要的業務文件
專業的設備、工具
第三方客戶的證明
成交的決心
大量的行動,大量的有計劃的行動:
業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,你應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
如果停止補充新顧客,業務員就不再有成功之源。
美國諺語:好的肥料,是農夫踩在田里的腳印!
溫馨提示:每次準時赴約!
“遲到”意味著:“我不尊重你的時間”。
遲到是沒有任何借口的,萬一遲到,你必須在約定時間之前打電話過去道歉,再繼續完成推銷工作。
笑口常開,財源廣進:
客戶喜歡你,然后喜歡你所推銷的!
你要推銷自己,你的面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成為朋友。
秘訣在于你的真誠的、和善的微笑!
笑可以增加你的人緣!
(一臉苦相,沒人愿意理睬)
當你笑時,整個世界都在笑。
從今天起,用心笑吧。
避免推銷自我的“誤區”:只關注競爭對手
每個企業、每個人,都處在“競爭”當中;
競爭使市場趨于進步;
但是,真正的企業價值和客戶價值來自“創新、創造”。
不用去批評競爭對手;
互相攻擊,會兩敗俱傷、整體蒙羞!
你應該要做的事:改善自我、創新做事、誠信服務。
豐富多彩的推銷工具(1)
優秀的推銷員不單純靠說話,還要利用各種推銷工具。促銷工具,能夠引起顧客興趣。
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