電話銷售聲音技巧培訓

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課程大綱
一、 聲音在對整個銷售過程中的作用

1、 概述 聲音是形象的名片

A． 配音演員

B． 歌唱演員

2、 案例分析

A． 一個糟糕的聲音

B． 一個甜美的聲音
二、 如何發聲

1、 咽喉部位解剖示意圖說明

2、 如何正確控制發生系統

三、 電話銷售中要注意的幾個聲音事項。

1. 說話語調決定成敗不同的對方不同的語調-3秒鐘快速確定你的語調

2. 讓你的聲音抑、揚、頓、挫

3. 用真情感動和感染你的聽眾—**聲音表現你的熱情與自信

（1）熱情的問候

（2）讓客戶聽到你的微笑

4. 用鼻音說話？

5. 方言口音問題—切忌模仿對方口音

南方口音、北方口音的分析

6. 變換你的說話速度和節奏
四、 發聲訓練

1． 發音訓練

A． 練氣

B． 學唱歌 用不同的風格-民族、沒聲、通俗

2． 控制你的說話速度

A． 從1數到10，

B． 朗誦報紙上的文章。

3． 調節你的說話音量

A． 大聲和小聲說一段臺詞

4． 選用適當的音頻-

A． 高音和低音，男聲和女聲分別朗誦一首詩。

5． 不偏不倚的音準-說普通話，咬字準確，發音清晰。

A． 繞口令練習1.四和十2.八百標兵奔北坡

6． 措辭要簡潔

7． 總結&電話推銷實戰演練訓練—規定場景陌生電話拜訪